互联网金融科技类APP消费记录准确性满意度调研

您好！我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP消费记录准确性的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，确保您的每一笔消费都清晰、准确。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您使用以下哪一类互联网金融科技APP的频率最高？

支付/钱包类（如支付宝、微信支付）

记账/理财类（如随手记、挖财）

银行/信用卡官方APP

综合金融服务平台（如京东金融、度小满）

其他

Q2:您平均每周查看APP内消费记录的次数是？

几乎不看

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:总体而言，您对当前主要使用的APP在“消费记录准确性”方面的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为APP的消费记录更新速度如何？

非常及时，几乎实时

比较及时，稍有延迟

一般，延迟明显

比较慢，经常滞后

非常慢，无法接受

Q5:您在使用消费记录功能时，遇到过哪些不准确或不清晰的情况？（可多选）

交易金额错误

商户名称/分类错误

交易时间/日期错误

重复记录或漏记交易

外币交易汇率换算错误

退款/撤销记录未同步

记录描述模糊不清

未遇到过

Q6:当您发现消费记录存在疑问时，您通常会如何处理？

在APP内查找帮助或反馈

联系客服

自行核对银行/信用卡账单

忽略不管

其他

Q7:您对APP内“消费记录查询与筛选功能”的易用性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您是否使用过APP的“自动记账”或“智能分类”功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

不知道有该功能

Q9:若使用过，您对“自动记账/智能分类”的准确率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您希望消费记录功能在哪些方面进行改进？（可多选）

提高记录更新速度

提升商户识别与分类准确性

增加更详细的交易备注/凭证上传

优化查询与筛选条件

提供消费趋势分析与报告

加强数据安全与隐私保护提示

改善异常交易的提醒机制

其他

Q11:您是否因为消费记录不准确的问题，产生过对资金安全的担忧？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:基于消费记录的准确性体验，您向朋友或家人推荐这款APP的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q13:与同类其他APP相比，您认为当前主要使用的APP在消费记录准确性方面处于什么水平？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q14:请分享一次您遇到的关于消费记录不准确的经历，以及您当时的感受或期望的解决方式。

填空1

Q15:您是否愿意授权APP在匿名前提下，分析您的消费模式以提供更精准的服务？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q16:对于提升互联网金融科技APP的消费记录准确性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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