互联网金融科技类APP离线使用体验满意度调研

您好！为了优化我们的产品，为您提供更流畅、更便捷的离线使用体验，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您最常使用的互联网金融科技类APP是哪个？

支付宝

微信支付/理财通

京东金融

度小满金融

其他银行/证券类APP

其他

Q2:您平均每周使用该APP离线功能（如：查看缓存数据、使用已下载功能）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用过离线功能

Q3:请对您常用的APP离线功能的整体稳定性（如：是否频繁崩溃、卡顿）进行评分。（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q4:当您处于无网络环境时，您最常使用该APP的哪项离线功能？

查看账户余额与资产总览

浏览已缓存的理财产品信息

查看交易记录与账单

使用计算器、汇率换算等工具

阅读已下载的文章或资讯

其他

Q5:您认为该APP离线状态下数据的更新及时性如何？（例如，再次联网后数据同步速度）（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q6:在离线使用过程中，您遇到过哪些问题或不便？

缓存的数据过于陈旧，失去参考价值

部分关键功能无法离线使用（如：某些计算、表单填写）

界面提示不清晰，不清楚哪些功能可用

离线时操作响应慢或卡顿

重新联网后数据同步失败或出错

未遇到明显问题

Q7:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐该APP的离线使用体验？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为该APP的离线模式对您管理个人财务的帮助有多大？

帮助非常大，是核心使用场景之一

有一定帮助，可以应急或简单查看

帮助有限，大部分操作仍需联网

几乎没有帮助

不确定

Q9:请对离线模式下APP的界面与操作流畅度进行评分。（1分非常卡顿/难用，5分非常流畅/易用）

分数

标签

Q10:您希望未来该APP的离线功能在哪些方面进行加强或新增？

支持更多功能模块的离线使用（如：完整的资产分析报告）

提供更智能的数据预加载与缓存策略

优化离线状态下的界面引导和提示

增强离线工具（如：更强大的计算器、规划模板）

允许用户自定义缓存内容与时长

其他

Q11:您是否清楚了解该APP哪些功能支持离线使用？

非常清楚

大致了解

不太清楚，需要尝试

完全不清楚

Q12:请对APP在从离线状态切换到在线状态时的过渡体验（如：无缝同步、无感切换）进行评分。（1分体验很差，5分体验很好）

分数

标签

Q13:您对改善该APP离线使用体验，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:基于目前的离线体验，如果有一款同类APP在离线功能上明显更优，您会考虑更换吗？

肯定会

可能会

不太会

完全不会

不确定

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常使用该APP的场景更偏向于？

高频交易与实时操作

日常理财管理与查看

学习金融知识与阅读资讯

生活缴费与支付工具

其他

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