互联网金融科技类APP推荐意愿与满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP使用体验的调研，旨在了解用户的推荐意愿与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前最常使用的互联网金融科技类APP属于以下哪个主要类别？

支付/转账类（如支付宝、微信支付）

投资理财类（如天天基金、蚂蚁财富）

消费信贷/分期类（如花呗、京东白条）

综合金融服务平台（如招商银行APP、平安口袋银行）

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对该APP的界面设计与操作流畅度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您对该APP的功能丰富性与实用性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您对该APP处理交易或请求的速度与稳定性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您对该APP的客户服务（如在线客服、问题解决效率）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您对该APP在保护您的个人信息与资金安全方面的信任度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:基于您的整体使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:促使您愿意推荐这款APP的主要原因是什么？（可多选）

功能强大，满足我的核心需求

操作简单，用户体验好

安全可靠，值得信赖

优惠活动多，性价比高

品牌口碑好

客户服务响应及时

其他

Q10:如果您不愿意推荐或持保留态度，主要顾虑是什么？（可多选）

担心信息安全与隐私泄露

功能不够完善或存在缺陷

操作流程复杂，体验不佳

收费不透明或费用过高

客户服务不到位

出现过交易故障或资金问题

没有明显优于其他同类产品

其他

Q11:与其他同类APP相比，您认为这款APP的整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q12:您主要通过什么渠道了解或开始使用新的金融科技APP？

应用商店推荐/搜索

朋友/家人/同事推荐

社交媒体/网络广告

银行/金融机构官方渠道

线下活动或推广

Q13:您认为该APP最需要改进或增加的一个功能或服务是什么？

填空1

Q14:未来半年，您继续使用该APP的意愿如何？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不再使用

肯定不会再用

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

企业主/管理者

退休人员

其他

相关推荐