新东方在线整体使用满意度调研

新东方在线整体使用满意度调研

尊敬的学员，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对新东方在线平台的整体使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是新东方在线的哪一类用户？

K12（小学/初中/高中）学员

大学/考研学员

留学考试（如托福、雅思）学员

职业/技能培训学员

其他

Q2:您使用新东方在线平台的主要设备是？

电脑（网页）

手机App

平板电脑App

多种设备混合使用

Q3:请对平台课程内容的丰富度和质量进行整体评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为平台的课程内容更新是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常滞后

Q5:请对授课老师的专业水平与教学能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您对直播课程的互动性（如提问、答题、讨论区）感受如何？

互动性很强，体验很好

互动性较好，基本满足需求

互动性一般，有待加强

互动性较差，体验不佳

Q7:请对平台播放的流畅度与稳定性（如卡顿、闪退）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您最常使用或最看重的平台功能有哪些？（可多选）

直播/录播课学习

课程资料下载

在线题库/模考

学习进度跟踪

社区/学习小组

师生答疑

学习报告分析

其他

Q9:您觉得平台的操作界面是否清晰、易于使用？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

有些复杂难用

非常混乱难用

Q10:您有多大可能向朋友或同学推荐新东方在线？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您对平台的客户服务（如咨询、售后、技术客服）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为平台目前最需要改进的方面是？（可多选）

课程内容与质量

教师教学水平

平台技术稳定性

产品功能与体验

客户服务质量

课程价格与性价比

学习氛围与社区

其他

Q13:综合考虑课程、服务、价格等因素，请对您在新东方在线的整体学习体验进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:与您使用过的其他同类在线教育平台相比，您认为新东方在线的整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q15:您对新东方在线平台还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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