学而思网校整体使用满意度调研

学而思网校整体使用满意度调研

尊敬的学而思网校用户，您好！为了持续优化我们的产品与服务，为您提供更优质的学习体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，本次问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您当前的身份是？

学生

家长

其他（如教师、课程顾问等）

Q2:您（或您的孩子）使用学而思网校学习的主要学科是？

语文

数学

英语

物理

化学

其他理科

其他文科

全科

Q3:您使用学而思网校的客户端主要是？

手机App

平板电脑App

电脑网页版

微信小程序

其他

Q4:请对学而思网校课程内容的整体质量进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q5:请对主讲老师的教学水平（如讲解清晰度、课堂互动、答疑能力等）进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q6:请对辅导老师（班主任/答疑老师）的服务质量（如跟进学习进度、答疑解惑、沟通反馈等）进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q7:您认为学而思网校的哪些功能或服务体验较好？（可多选）

直播课程流畅度

课程回放功能

随堂练习与测验

学习报告与数据分析

AI精准学/智能题库

家长端监督功能

班级社群互动

课后答疑服务

其他

Q8:在使用过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

客户端卡顿、闪退

直播课程延迟、音画不同步

课程界面操作复杂

课程内容与预期不符

老师互动不足

课后答疑响应慢

学习报告不够详细

费用较高

其他

Q9:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同学推荐学而思网校？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q10:与您使用过的其他在线教育平台相比，您认为学而思网校的整体表现如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

未使用过其他平台

Q11:您认为当前课程的定价是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，性价比不高

非常不合理

Q12:请对学而思网校的客户服务（如售前咨询、售后处理、投诉反馈等）进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q13:您希望学而思网校未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

优化客户端性能与稳定性

增加更多互动教学形式（如游戏化学习）

提供更个性化的学习路径规划

丰富课程种类与拓展内容

加强师资培训与筛选

推出更多优惠活动或奖学金

改善家长端功能与沟通

提升课后作业与测评系统

其他

Q14:您续报或继续使用学而思网校课程的意愿如何？

非常愿意，会继续使用

比较愿意，视情况而定

一般，可能会考虑其他平台

不太愿意，正在寻找替代

确定不再使用

Q15:您对学而思网校还有什么具体的意见、建议或期望？

填空1

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