粉笔教育产品使用满意度调研

您好！为了持续优化我们的产品与服务，提升您的学习体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷预计耗时5-8分钟，您的所有反馈都将匿名并严格保密，仅用于产品改进。感谢您的支持！

Q1:您使用粉笔教育产品（App/网站）的主要身份是？

公职类考试备考学员

事业编考试备考学员

教师招聘考试备考学员

医疗/金融等其他职业资格备考学员

其他

Q2:您使用粉笔教育产品的频率是？

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用（每月几次）

刚刚开始使用

Q3:您最常使用粉笔教育的哪个核心功能？

在线直播/录播课程

智能题库与刷题

模考大赛

学习资料下载

社区/圈子交流

Q4:请对粉笔教育产品的整体界面设计和操作流畅度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:如果从0到10分打分，您有多大可能向身边有备考需求的朋友推荐粉笔教育？

选项1

Q6:您认为粉笔教育的课程内容质量如何？

非常优质，讲解透彻

质量不错，基本满足需求

一般，有提升空间

内容老旧或错误较多

Q7:您认为粉笔教育的智能题库（如行测/申论等）有哪些优点？（可多选）

题量庞大，覆盖全面

答案解析详细易懂

智能组卷/错题本功能好用

题目更新及时

与真题契合度高

Q8:您在使用过程中，遇到过哪些技术或体验问题？（可多选）

App/网页卡顿、闪退

直播课程卡顿、延迟

功能bug（如答题记录丢失）

下载速度慢

支付流程不顺畅

未遇到明显问题

Q9:您对粉笔教育的师资水平（授课老师）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未接触过直播课/师资

Q10:您认为粉笔教育的课程/服务定价如何？

物有所值，性价比高

价格适中，可以接受

略高，但能接受

价格过高，难以承受

Q11:您使用过粉笔的模考大赛功能吗？如果用过，体验如何？

经常使用，体验很好

用过几次，体验一般

用过，体验较差

知道但没用过

不知道此功能

Q12:您希望粉笔教育未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

增加更多免费公开课/资料

优化AI学习路径规划

强化学员间互动/督学

提供更多个性化学习报告

拓展更多考试品类

降低课程/会员价格

Q13:与您了解或使用过的其他同类教育平台相比，您认为粉笔教育的核心竞争力是？

强大的题库和教研

优质的师资和课程

良好的用户体验

高性价比

品牌知名度

没有明显优势

Q14:请对粉笔教育的客户服务（如咨询、售后、答疑等）进行满意度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q15:您主要通过什么渠道了解到粉笔教育的？

朋友/同学推荐

社交媒体（微博、B站等）

搜索引擎

应用商店推荐

线下广告/活动

其他

Q16:您对粉笔教育的整体印象是什么？请用1-2句话描述。

填空1

Q17:基于目前的使用体验，您未来会继续选择粉笔教育进行学习或购买其服务吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:请留下您对粉笔教育产品、服务或本次调研的任何其他宝贵意见或建议：

填空1

粉笔教育产品使用满意度调研

介绍

本模板旨在收集用户对在线教育产品的使用反馈。帮助您评估课程质量、分析题库功能、了解用户需求，适合教育机构和产品经理优化产品设计、提升服务体验。

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