互联网在线教育类APP运行稳定性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行关于互联网在线教育类APP运行稳定性的用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品性能，为您提供更流畅、更稳定的学习体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去半年内，最常使用的在线教育类APP是？

猿辅导

作业帮

学而思网校

新东方在线

腾讯课堂

网易云课堂

中国大学MOOC

其他

Q2:您使用该APP的主要场景是？

K12学科学习/辅导

职业资格/技能培训

大学课程/考研深造

语言学习

兴趣爱好学习

Q3:您平均每周使用该APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用

Q4:您通常使用哪种设备访问该APP？

智能手机

平板电脑

个人电脑（网页/客户端）

多种设备混合使用

Q5:您主要使用哪种网络环境？

家庭Wi-Fi

公司/学校Wi-Fi

4G/5G移动网络

公共Wi-Fi

Q6:总体而言，您对该APP的运行稳定性（如：启动速度、页面加载、功能响应）满意吗？

分数

标签

Q7:在使用过程中，您是否经常遇到APP卡顿、延迟或响应缓慢的情况？

几乎每次使用都会

频繁遇到（每周数次）

偶尔遇到（每月数次）

很少遇到

从未遇到

Q8:您是否遇到过APP意外闪退或崩溃的情况？

非常频繁

比较频繁

偶尔发生

极少发生

从未发生

Q9:在进行直播课程或观看录播视频时，是否经常出现卡顿、缓冲或音画不同步？

非常频繁，严重影响学习

比较频繁，时有干扰

偶尔出现，可以接受

极少出现

从未出现

Q10:在提交作业、测验或进行互动答题时，功能是否稳定流畅？

非常不稳定，经常提交失败或卡住

不太稳定，有时会出问题

基本稳定，偶尔有小问题

非常稳定，从未出现问题

Q11:当APP出现运行不稳定问题时，通常发生在哪些功能或场景？（可多选）

启动/登录过程

浏览课程目录/资源库

播放视频/音频

直播课堂互动

提交作业/考试

社区/论坛交流

消息/通知中心

个人中心/设置

Q12:当遇到稳定性问题时，您通常会采取什么措施？

立即重启APP

切换网络（如从Wi-Fi换到4G/5G）

清理手机缓存或重启设备

向客服反馈

忽略，稍后再试

放弃使用

Q13:您认为APP运行不稳定对您的学习体验影响有多大？

影响极大，几乎无法正常学习

影响较大，经常被打断

有一定影响，但可以克服

影响很小

没有影响

Q14:与您使用过的其他同类APP相比，您认为该APP的稳定性处于什么水平？

分数

标签

Q15:APP的更新频率如何？更新后稳定性是否有改善？

更新频繁，且每次更新后稳定性明显提升

更新频繁，但稳定性改善不明显

更新频率一般，稳定性有缓慢提升

更新较少，稳定性问题依旧

不关注更新

Q16:基于当前的稳定性体验，您有多大可能向朋友或同学推荐这款APP？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:您认为提升APP运行稳定性的关键措施应包括哪些？（可多选）

优化服务器性能与带宽

加强客户端代码优化，减少BUG

提供更清晰的网络环境提示与切换引导

建立更快速的问题反馈与修复通道

增加离线缓存功能，减少对实时网络的依赖

定期进行压力测试与性能监控

Q18:请描述一次令您印象深刻的、因APP不稳定而导致的不愉快学习经历（如：具体时间、场景、问题表现）。

填空1

Q19:对于提升该APP的运行稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q21:为了后续可能的深度访谈，您是否愿意留下联系方式（如邮箱）？

愿意

不愿意

互联网在线教育类APP运行稳定性满意度调研

介绍

本模板旨在收集用户对在线教育APP运行稳定性的真实反馈。帮助您评估产品性能、定位卡顿延迟问题、优化学习体验，适合互联网教育企业及产品团队进行精准的用户体验分析与功能改进。

标签

关于

2周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

互联网在线教育类APP运行稳定性满意度调研

相关推荐