互联网在线教育类APP加载速度满意度调研
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本模板旨在提供在线教育APP加载速度用户体验的标准化调研方案。帮助您评估启动速度、分析页面加载、优化视频流畅度，适合产品经理和用户体验团队收集用户反馈以提升产品性能。 标签
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互联网在线教育类APP加载速度满意度调研
您好！我们正在进行一项关于在线教育APP加载速度的用户体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品性能，提升学习体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！
Q1:您最常使用哪一类在线教育APP？
K12学科辅导
语言学习
职业/技能培训
考试/资格认证
高等教育/公开课
其他
Q2:您使用该APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次或更少
Q3:您最常使用该APP的网络环境是？
家庭Wi-Fi
公司/学校Wi-Fi
4G/5G移动网络
公共Wi-Fi
Q4:总体而言，您对该APP的启动（从点击图标到进入首页）速度满意吗？
分数
标签
Q5:启动APP时，您通常需要等待多长时间？
3秒以内
3-5秒
5-10秒
10秒以上
Q6:您对进入课程/直播列表页面的加载速度满意吗？
分数
标签
Q7:点击一个课程或视频后，开始播放前的等待时间通常为？
2秒以内
2-5秒
5-10秒
10秒以上
经常加载失败
Q8:您对视频/课件播放过程中的流畅度（如卡顿、缓冲）满意吗？
分数
标签
Q9:您在哪些操作环节感觉加载速度较慢？（可多选）
APP启动
登录/注册
页面切换（如首页到个人中心）
课程列表刷新
视频/课件加载
提交作业/测验
下载资料
社区/讨论区加载
其他
Q10:当加载较慢时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面/重试
切换网络（如Wi-Fi切4G）
退出APP稍后再试
向客服反馈
直接卸载
Q11:您认为该APP的加载速度对您的学习效率和体验影响大吗？
分数
标签
Q12:与其他同类APP相比，您认为该APP的加载速度处于什么水平？
明显更快
略快一些
差不多
略慢一些
明显更慢
没有使用过其他同类APP
Q13:基于目前的加载速度体验，您有多大意愿向朋友或同学推荐这款APP？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
选项1
Q14:为了提升加载速度，您最希望优化以下哪些方面？（可多选）
首次启动速度
页面切换流畅度
视频秒开率
大文件（如课件）下载速度
弱网环境下的稳定性
减少流量消耗
其他
Q15:如果加载速度显著提升，您会考虑增加使用该APP的时间吗？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q16:请描述一次让您印象深刻的因加载慢而导致的不愉快学习经历（如具体场景、操作、影响等）。
填空1
Q17:对于提升在线教育APP的加载速度，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q18:您的身份是？
学生
在职人士
教师/培训师
家长
其他
Q19:您常用的设备是？
安卓手机
iPhone
iPad/安卓平板
电脑（网页版）
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