互联网在线教育类APP账号安全性满意度调研

您好！感谢您参与本次关于互联网在线教育APP账号安全性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升产品安全，更好地保障您的账户权益。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一年内最常使用的在线教育类APP是？

猿辅导

学而思网校

作业帮

网易有道词典/精品课

新东方在线

腾讯课堂

其他

Q2:您使用该APP的主要身份是？

学生用户

家长用户

教师/内容创作者

其他

Q3:您对该APP的账号安全防护（如防盗、防异常登录等）整体满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在0-10分之间，您有多大可能向亲友推荐此APP的账号安全体系？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为当前APP的哪些账号安全措施让您感到满意？【多选题】

密码强度要求

登录设备/IP异常提醒

短信/邮箱验证码登录

第三方账号（微信/手机号）快捷登录

定期提示修改密码

生物识别（指纹/人脸）登录

账号登录历史查询

账号安全中心/保险

其他

Q6:您在使用过程中，曾遇到过或担心遇到哪些账号安全问题？【多选题】

从未遇到过，也不担心

忘记密码，找回流程复杂

收到过疑似诈骗或盗号信息

怀疑账号被他人登录过

担心个人信息（如学习记录）泄露

担心付费课程或虚拟资产被盗

其他

Q7:当您尝试在新设备上登录账号时，APP的验证流程（如发送验证码）是否清晰、便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

有些繁琐

非常繁琐且容易失败

Q8:该APP在您账号发生异常活动（如异地登录）时，是否会及时、明确地通知您？

总是会，且通知渠道多样（APP推送、短信等）

通常会，但通知有时不及时

偶尔会

几乎不会

不清楚

Q9:您认为该APP在保护您的账户虚拟资产（如已购课程、学习积分、虚拟币等）方面做得如何？

非常好，有明确保障措施

比较好，有一定措施

一般，措施不明显

比较差，感觉不安全

非常差，缺乏保障

Q10:请为该APP“密码修改与找回”流程的便捷性与安全性打分。（1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q11:您是否清楚该APP的“隐私政策”和“用户协议”中关于账号安全与数据保护的具体条款？

非常清楚，并仔细阅读过

大致了解

知道有，但没仔细看

完全不清楚

Q12:您希望该APP未来在账号安全方面增加或强化哪些功能？【多选题】

更强大的二次验证（如动态口令）

更详细的登录和设备管理记录

一键锁定/冻结账号功能

安全问题的自定义与设置

定期生成账号安全报告

与权威安全机构合作认证

针对未成年人的专属家长监护模式

其他

Q13:您是否愿意为了更高的账号安全性，接受稍微复杂一些的登录或验证流程？

非常愿意，安全最重要

比较愿意，可以接受

视情况而定，不能太繁琐

不太愿意，便捷性优先

完全不愿意

Q14:与该APP提供的其他功能（如课程质量、界面设计）相比，您认为其对账号安全的重视程度如何？

非常重视，是核心优势

比较重视，与其他功能并重

一般，处于平均水平

不太重视，有待加强

非常不重视，是明显短板

Q15:您对该APP在账号安全性方面，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:综合所有体验，未来您是否会因为账号安全因素而减少使用或更换其他教育APP？

完全不会，非常信任

基本不会，但会持续关注

可能会，取决于安全改善情况

很可能会，已在考虑更换

一定会，已经准备更换

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您平均每周使用在线教育APP的时长大约是？

少于1小时

1-5小时

6-10小时

11-20小时

20小时以上

互联网在线教育类APP账号安全性满意度调研

介绍

本模板旨在提供在线教育应用账号安全性的专业评估方案。帮助您收集用户满意度、识别安全痛点、优化防护措施，适合产品经理、安全团队和市场研究人员提升应用安全水平与用户信任度。

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