互联网在线教育类APP课件下载便捷性满意度调研
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本模板旨在评估在线教育APP课件下载功能的便捷性与用户满意度。帮助您分析下载流程、识别体验痛点、收集优化建议，适合产品经理和运营团队优化服务，提升学习效率。 标签
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互联网在线教育类APP课件下载便捷性满意度调研
感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您对在线教育APP课件下载功能的体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更便捷的学习体验。
Q1:您最常使用的是哪一类在线教育APP？
K12（中小学）辅导
语言学习
职业技能/考证
高等教育/考研
兴趣爱好
其他
Q2:您使用该APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次或更少
Q3:您下载课件的主要目的是？
离线学习，节省流量
反复观看，加深理解
整理归档，建立个人知识库
在无网络环境下（如通勤）使用
其他
Q4:您通常通过哪些途径查找和进入课件下载页面？（可多选）
课程详情页的“下载”按钮
视频播放器内的下载图标
个人中心的“我的下载”或“缓存”
搜索课程或课件名称
老师或助教分享的链接
其他
Q5:找到您想下载的课件是否容易？
非常容易，入口清晰
比较容易，但需要稍作寻找
一般，有时会困惑
比较困难，入口隐蔽
非常困难，几乎找不到
Q6:课件下载前的格式和清晰度选项是否清晰、可选？
非常清晰，有多种格式/清晰度可选
比较清晰，有基本选项
一般，选项有限或说明不清
不太清晰，默认设置无法更改
没有提供选项
Q7:您对课件下载的启动速度（点击下载后开始传输的速度）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您对课件下载过程中的平均速度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:在下载过程中，APP是否提供了清晰的进度提示（如进度条、百分比、预计时间）？
非常清晰且准确
比较清晰，但偶尔不准
一般，提示信息简单
不太清晰，信息模糊
几乎没有提示
Q10:您在下载课件时遇到过哪些问题？（可多选）
下载失败或中断
下载速度极慢
提示存储空间不足
下载后文件无法打开或损坏
找不到已下载的文件
消耗过多手机流量
后台下载容易被系统清理
从未遇到问题
Q11:您对已下载课件的管理功能（如查看、删除、重命名、移动文件夹）是否满意？
非常满意，功能完善易用
比较满意，基本功能可用
一般，功能简陋
不太满意，管理不便
非常不满意，几乎无法管理
Q12:已下载的课件在无网络环境下播放是否顺畅？
非常顺畅，与在线无异
比较顺畅，偶有小问题
一般，有时会卡顿或加载慢
不太顺畅，经常出问题
无法离线播放
Q13:APP是否支持批量下载（如一次下载整个章节或系列课程）？
支持，且操作便捷
支持，但操作繁琐
不支持，只能单个下载
不清楚此功能
Q14:如果支持批量下载，您对该功能的易用性评价如何？
非常易用
比较易用
一般
比较难用
非常难用
不适用
Q15:您是否愿意为更快的下载速度、更稳定的下载服务或更大的云存储空间付费？
非常愿意
比较愿意
视价格和功能而定
不太愿意
完全不愿意
Q16:总体而言，您对当前使用的APP的课件下载便捷性打几分？（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数
标签
Q17:与您使用过的其他同类APP相比，此APP的课件下载体验处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有使用过其他APP
Q18:您希望未来在课件下载功能上看到哪些改进？（可多选）
提升下载速度和稳定性
优化下载入口，使其更显眼易找
提供更丰富的格式和清晰度选项
增强已下载文件的管理功能
完善批量下载和智能下载（如Wi-Fi下自动缓存）
增加下载流量提醒和节省模式
提供电脑端同步下载
其他
Q19:关于课件下载功能，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q20:您的身份是？
学生
在职人士
自由职业者
其他
Q21:您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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