互联网在线教育类APP视频课程流畅度满意度调研

尊敬的学员，您好！为了持续优化我们的视频课程播放体验，特邀请您参与本次流畅度满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的学习服务。本次调研预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于产品改进，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪个在线教育APP进行视频学习？

A. 腾讯课堂

B. 网易云课堂

C. 中国大学MOOC

D. 学而思网校

E. 猿辅导

F. 其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q3:您最常通过哪种网络环境观看视频课程？

家庭Wi-Fi

公司/学校Wi-Fi

移动数据网络（4G/5G）

公共Wi-Fi（如咖啡厅）

Q4:在过去一个月内，您观看视频课程时，遇到卡顿、缓冲或加载缓慢的频率是？

几乎每次都会

经常（约50%的课程）

偶尔（约20%的课程）

很少（低于10%的课程）

从未遇到

Q5:当视频出现卡顿或缓冲时，您通常会采取什么措施？

等待缓冲完成

切换清晰度（如从高清切到标清）

刷新页面/重启APP

切换网络（如从Wi-Fi切到移动数据）

放弃观看

Q6:请对当前APP视频播放的【启动速度】（从点击到开始播放的等待时间）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对当前APP视频播放的【缓冲速度】（卡顿后恢复播放的速度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对当前APP视频播放的【画面清晰度稳定性】（是否会在播放中自动模糊或降低画质）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对当前APP视频播放的【音画同步效果】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为哪些情况最容易引发视频播放不流畅？（可多选）

网络信号弱或不稳定

观看高峰期（如晚间、周末）

视频清晰度过高（如蓝光、4K）

设备性能不足（手机/电脑较旧）

APP版本过旧

同时运行其他占用网络的程序

Q11:当您切换不同清晰度（如标清、高清、超清）时，播放流畅度的改善是否明显？

非常明显，切换后立刻流畅

有一定改善，但仍有轻微卡顿

改善不明显

没有尝试过切换清晰度

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或同学推荐该APP的视频课程服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您希望APP在提升视频流畅度方面优先进行哪些改进？（可多选）

优化底层技术，减少卡顿

提供更智能的清晰度自动切换

增加更多线路/服务器节点

优化离线缓存功能

提供更详细的网络诊断工具

在课程页面提前提示推荐网络环境

Q14:视频播放不流畅是否曾严重影响您的学习计划或进度？

是的，经常导致我无法完成学习

偶尔有影响，但可以克服

几乎没有影响

不确定

Q15:关于提升视频课程播放的流畅度和稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的身份是？

在校学生

在职人士（自我提升）

自由职业者

其他

Q17:您最常使用什么设备观看视频课程？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑

台式电脑

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