互联网在线教育类APP答疑功能满意度调研
介绍
本模板旨在提供在线教育APP答疑功能用户体验调研的标准化解决方案。帮助您评估功能满意度、分析使用习惯、识别改进方向，适合互联网教育产品经理、运营人员和用户体验研究员进行产品优化与迭代。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
22
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
互联网在线教育类APP答疑功能满意度调研
您好！感谢您参与本次关于在线教育APP答疑功能的调研。本问卷旨在了解您对该功能的使用体验与满意度，以帮助我们持续优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。预计耗时约5-8分钟。
Q1:您最常使用哪一类在线教育APP进行学习？
K12学科辅导类
语言学习类
职业技能/考证类
兴趣爱好类
大学公开课/知识付费类
Q2:您使用该APP答疑功能的频率是？
几乎每天使用
每周数次
每月数次
很少使用
从未使用过
Q3:总体而言，您对当前APP的答疑功能满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向正在寻找在线学习工具的朋友推荐该APP的答疑功能？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
选项1
Q5:您通常使用答疑功能来解决哪些类型的问题？（可多选）
课程知识点疑问
作业/练习题解析
考试/备考相关问题
技术操作或软件使用问题
学习规划与方法咨询
其他
Q6:您最常使用的答疑方式是什么？
AI智能问答/机器人
向老师/助教提问（文字/语音）
在社区/论坛发帖求助
查看历史问答库
直播连麦答疑
Q7:您对答疑响应速度的满意度如何？（1分表示非常慢/不满意，5分表示非常快/满意）
分数
标签
Q8:您认为答疑的响应速度通常在什么范围内可以接受？
即时响应（1分钟内）
较快响应（1-10分钟）
可以接受（10-30分钟）
较慢（30分钟以上）
对响应速度无特定要求
Q9:您对答疑内容准确性与专业性的满意度如何？（1分表示非常不准确/不专业，5分表示非常准确/专业）
分数
标签
Q10:您认为答疑的解答方式是否易于理解？
非常易于理解，讲解透彻
大部分可以理解
一般，有时需要反复沟通
比较难懂，解释不够清晰
难以理解
Q11:您希望答疑的呈现形式可以有哪些改进？（可多选）
增加图文并茂的解析
提供短视频/动画讲解
支持语音解答
增加分步骤的详细推导
提供关联知识点链接
其他
Q12:您是否使用过AI答疑（机器人）功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
尝试过但效果不佳
从未使用过
Q13:如果使用过AI答疑，您对其解答准确性的满意度如何？（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）
分数
标签
Q14:您认为当前答疑功能在哪些方面有待提升？（可多选）
响应速度
解答质量与深度
老师/专家的专业水平
互动性与追问便利性
个性化推荐相关解答
界面与操作便捷性
激励措施（如积分奖励）
其他
Q15:在提问后，如果问题未能得到满意解答，您通常会怎么做？
换一种方式重新提问
转向其他平台或渠道寻求帮助
放弃，不再深究此问题
向客服反馈问题
查看其他用户的类似问题
Q16:您对答疑功能与课程内容（如视频、讲义）的关联紧密度满意度如何？（1分表示非常松散，5分表示紧密结合）
分数
标签
Q17:您是否愿意为获得更高质量、更及时的专家答疑服务支付额外费用？
非常愿意
视情况（如价格、专家资质）而定
不太愿意
完全不愿意
不确定
Q18:您希望通过答疑功能获得哪些额外的价值或服务？（可多选）
定期的学习难点总结报告
个性化的学习路径建议
与老师/学友的深度互动社区
错题本与薄弱知识点分析
拓展性的学习资料推荐
其他
Q19:与其他同类APP相比，您认为当前APP的答疑功能处于什么水平？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q20:请分享一次您使用答疑功能时最满意或最不满意的具体经历，以及您的建议。
填空1
Q21:您的身份是？
学生
在职人士（自我提升）
教师/教育工作者
家长
其他
Q22:您常用的设备是？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
多种设备混合使用
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号