互联网在线教育类APP离线学习体验满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。我们正在收集关于在线教育APP离线学习功能的使用体验与反馈，以帮助我们持续优化产品，为您提供更优质的学习服务。本次问卷预计耗时5-8分钟，您的所有信息将被严格保密。请根据您的真实体验填写，谢谢！

Q1:您最常使用哪款在线教育APP进行离线学习？

猿辅导

作业帮

学而思网校

新东方在线

腾讯课堂

网易云课堂

中国大学MOOC

其他

Q2:您使用该APP离线学习功能的频率是？

每天使用

每周数次

每月数次

很少使用

仅在有需要时使用

Q3:您通常在什么场景下使用离线学习功能？

通勤途中（地铁、公交）

网络信号不佳的环境（如地下室、电梯）

为节省手机流量

在无Wi-Fi的户外场所

其他

Q4:请对离线视频/课程下载的流畅度（从开始到完成）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为离线下载的课程内容更新是否及时？

非常及时，与在线内容同步

比较及时，略有延迟

一般，延迟较明显

不及时，经常需要手动检查更新

不清楚

Q6:请对离线学习内容的清晰度与音质进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:离线学习时，APP的播放器功能（如倍速、字幕、笔记）是否正常可用？

全部功能正常可用

大部分功能可用，个别受限

仅基础播放功能可用

经常出现功能异常

未使用过这些功能

Q8:您在使用离线学习功能时，遇到过哪些问题？（可多选）

下载速度慢或失败

下载后内容无法播放

播放过程中卡顿、闪退

耗电量异常增加

占用存储空间过大

下载内容过期或失效

未遇到明显问题

Q9:离线学习产生的学习记录（如进度、时长、习题完成情况）能否在联网后准确同步？

总能准确同步

大多数时候能同步

有时会同步失败或丢失

经常无法同步

未注意或未使用此功能

Q10:请对离线学习功能的整体稳定性（少崩溃、少bug）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q11:您是否清楚了解该APP对离线下载内容的有效期或存储限制？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不知道

Q12:基于您的离线学习体验，您有多大可能向朋友或同学推荐使用此APP的离线功能？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望离线学习功能在未来增加或优化哪些方面？（可多选）

支持更多课程格式（如音频、PDF）下载

提供更智能的下载推荐与管理

优化存储空间占用（如压缩技术）

增强离线状态下的互动（如离线做题、笔记）

延长下载内容有效期

提供更清晰的下载状态提示

其他

Q14:与纯在线学习相比，您认为离线学习对您学习效率的提升程度如何？

显著提升

有一定提升

差不多，没有明显影响

反而降低了效率

说不清

Q15:请对您当前使用的APP离线学习功能的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对改善在线教育APP的离线学习体验，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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