互联网在线教育类APP兼容性满意度调研
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本模板旨在提供在线教育APP跨设备兼容性体验的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、定位兼容问题、评估优化方向，适合互联网产品团队和在线教育平台持续提升应用稳定性和用户体验。 标签
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互联网在线教育类APP兼容性满意度调研
您好！我们正在进行一项关于在线教育类APP兼容性体验的调研，旨在了解不同设备与环境下APP的运行情况，以持续优化产品体验。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！
Q1:您最常使用的在线教育APP名称是？
作业帮
猿辅导
学而思网校
腾讯课堂
网易云课堂
中国大学MOOC
其他
Q2:您通常在哪些设备上使用该教育APP？（可多选）
苹果手机 (iPhone)
安卓手机
苹果平板 (iPad)
安卓平板
Windows电脑/笔记本
Mac电脑/笔记本
其他
Q3:您最常用的设备操作系统版本是？
iOS 15及以下
iOS 16及以上
Android 11及以下
Android 12及以上
Windows 10
Windows 11
macOS
不确定/不清楚
Q4:您使用该APP的网络环境主要是？
家庭Wi-Fi
办公室/学校Wi-Fi
4G/5G移动网络
公共Wi-Fi（如商场、咖啡厅）
Q5:总体而言，您对该APP在不同设备上的兼容性满意度如何？
分数
标签
Q6:您在使用过程中，遇到过哪些兼容性问题？（可多选）
APP闪退或意外关闭
界面显示异常（如错位、乱码）
音视频播放卡顿、不同步或无法播放
互动功能（如答题器、举手）失灵
文件上传/下载失败
登录或支付流程出错
耗电过快或设备发烫
未遇到任何问题
Q7:当出现兼容性问题时，通常发生在？
特定设备型号上
特定操作系统版本上
特定网络环境下
APP特定功能模块中
无明显规律
Q8:当遇到兼容性问题时，您通常如何解决？
重启APP
重启设备
切换网络
更新APP到最新版本
更新设备系统
联系客服
放弃使用该功能
其他
Q9:该APP在系统或应用更新后的兼容性表现如何？
分数
标签
Q10:在横屏与竖屏切换时，APP的界面适配体验如何？
非常流畅，自适应很好
基本正常，偶尔有卡顿
适配较差，经常需要手动调整
几乎无法切换或切换后布局混乱
Q11:您使用过该APP的哪些核心功能？这些功能的兼容性如何？（请选择您使用过且认为兼容性欠佳的功能）
直播上课
录播课程观看
在线作业/考试
师生互动（聊天、答疑）
学习进度同步
资料下载与离线观看
商城与支付
以上功能兼容性都很好
Q12:与其他同类APP相比，您认为该APP的兼容性处于什么水平？
明显优于其他APP
略优于其他APP
与其他APP差不多
略差于其他APP
明显差于其他APP
未使用过其他APP，无法比较
Q13:您有多大可能向身边的朋友或同学推荐这款APP？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q14:您认为，提升APP兼容性对您的学习体验重要吗？
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
Q15:请描述一次您印象最深刻的兼容性问题（如场景、设备、具体现象），以及您的期望解决方案。
填空1
Q16:您希望开发者在哪些方面优先改进兼容性？（可多选）
适配更多老旧型号设备
优化对新系统版本（如iOS/Android最新版）的支持
提升在弱网环境下的稳定性
修复横竖屏切换与分屏模式适配
优化平板设备的大屏体验
降低APP功耗与发热
其他
Q17:您是否愿意参与后续的兼容性测试（如Beta版测试）？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
Q18:对于在线教育APP的兼容性，您还有哪些其他意见或建议？
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