互联网在线教育类APP安装便捷性满意度调研

您好！我们正在进行一项关于在线教育类APP安装过程体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，提供更流畅的安装体验。本次问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次安装在线教育类APP（如作业帮、学而思、猿辅导、腾讯课堂等）是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年前或更久

Q2:您通常通过哪些渠道获取并安装在线教育类APP？（可多选）

手机自带应用商店（如App Store，华为应用市场）

第三方应用商店（如应用宝，豌豆荚）

官方网站/网页下载

朋友/老师分享的链接或二维码

其他

Q3:在寻找目标APP时，您觉得在应用商店内的搜索和查找过程是否便捷？

非常便捷，很容易找到

比较便捷，基本能找到

一般，有时需要多次搜索

不太便捷，很难找到

非常不便捷，几乎找不到

Q4:您是否曾因应用商店中APP名称相似、图标类似而下载错误？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

Q5:从点击“下载/安装”按钮到安装完成，您感知的等待时长如何？

非常快，几乎无感

比较快，在可接受范围内

一般，需要等待一会儿

比较慢，等待感明显

非常慢，难以忍受

Q6:在安装过程中，APP申请的权限说明（如访问相册、麦克风等）是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解其用途

比较清晰，基本理解

一般，部分说明比较模糊

不太清晰，很多权限用途不明

非常不清晰，完全看不懂

Q7:您对安装过程中出现的“用户协议”和“隐私政策”的阅读体验（如字体大小、排版、可跳转查看等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:安装完成后，首次打开APP时的引导流程（如功能介绍、权限引导、注册/登录引导）是否顺畅？

非常顺畅，指引明确

比较顺畅，基本能跟上

一般，有些步骤令人困惑

不太顺畅，经常卡住或不知下一步

非常不顺畅，体验很差

Q9:在安装或首次启动过程中，是否遇到过安装失败、闪退、卡顿等异常情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q10:总体而言，您对本次/最近一次在线教育APP从“搜索”到“安装完成并成功打开”全过程的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为在安装过程中，哪些环节最需要改进？（可多选）

应用商店的搜索与推荐准确性

安装包下载速度

安装过程中的权限申请说明

用户协议/隐私政策的可读性

安装后的首次启动引导

安装过程的稳定性（避免失败/闪退）

其他

Q12:如果安装过程体验不佳，您有多大可能会放弃安装该APP？

极有可能放弃

可能会放弃

不确定

可能不会放弃

肯定不会放弃

Q13:与您常用的其他类型APP（如社交、购物、视频）相比，您认为在线教育类APP的安装便捷性如何？

明显更便捷

稍微更便捷一些

差不多

稍微更差一些

明显更差

Q14:您对在线教育类APP的安装流程（包括搜索、下载、安装、首次启动等）有什么具体的改进建议？

填空1

Q15:您的身份是？

学生

家长

教师/教育工作者

在职学习者

其他

Q16:您最常使用的设备操作系统是？

iOS

Android

鸿蒙HarmonyOS

其他

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