互联网在线教育类APP收藏功能满意度调研

您好！非常感谢您参与本次关于在线教育APP收藏功能的调研。我们希望通过了解您的使用体验和真实感受，持续优化产品功能，为您提供更优质的服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前最常使用哪一款在线教育类APP进行学习？

网易云课堂

腾讯课堂

中国大学MOOC

学而思网校

猿辅导

得到

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

偶尔使用

Q3:您通常会在什么情况下使用收藏功能？（可多选）

发现感兴趣的课程/视频，暂时没时间看

遇到难点或重点内容，方便后续复习

保存有价值的文章、资料或习题

整理自己的学习计划/路径

老师或同学推荐的内容

几乎不使用收藏功能

Q4:您对当前使用的APP中收藏功能的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您通常如何找到自己收藏的内容？

通过专门的“我的收藏”入口

在个人中心/学习中心页面查找

在课程详情页或播放页查找

使用搜索功能

不太容易找到，有时会忘记

Q6:您认为当前收藏内容的分类或标签管理功能是否清晰易用？

非常清晰，可以自定义分类/标签

比较清晰，有默认分类

一般，分类不够细致

比较混乱，不易管理

没有分类管理功能

Q7:当您收藏一个课程或内容后，APP是否会提供后续提醒（如学习进度提醒、更新提醒等）？

有，且提醒非常及时有效

有，但提醒频率或方式不合适

偶尔有，但不稳定

完全没有提醒

没有注意

Q8:您是否使用过“稍后学习”或类似功能（与收藏功能可能有重叠）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

没听说过这个功能

Q9:您认为一个理想的收藏功能，应具备哪些特性？（可多选）

支持多级分类或自定义标签

支持添加个人笔记或备注

支持批量管理（移动、删除）

支持按时间、类型、进度等排序

与学习计划/日历联动

支持跨设备同步与备份

提供智能复习提醒

界面简洁，操作流畅

Q10:您对收藏内容的检索（搜索）效率是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾因为收藏功能不好用而放弃使用某个APP？

是，这是重要原因之一

否，但会降低使用体验

否，影响不大

从未考虑过这个问题

Q12:您希望收藏功能能与APP内哪些其他功能更好地结合？（可多选）

学习进度跟踪

笔记功能

社区/问答

错题本

课程推荐

消息通知中心

个人成就系统

Q13:您有多大意愿向身边的学习伙伴推荐您当前使用的这款APP的收藏功能？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:您清理或整理收藏夹的频率大概是？

定期整理（如每月）

感觉杂乱时才整理

很少整理，只增不减

从不整理

Q15:您是否遇到过收藏的内容失效（如下架、删除）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:如果收藏的内容失效，您希望APP如何通知或处理？（例如：提前通知、提供替代内容、自动移除等）

填空1

Q17:与市面上其他APP（如视频、音乐、阅读类APP）的收藏功能相比，您认为教育类APP的收藏功能做得如何？

明显更好，更贴合学习场景

差不多，各有特色

稍差一些，有待优化

明显不如，体验较差

没有对比过

Q18:您对收藏功能的操作流畅度和响应速度是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q19:在以下关于收藏功能的痛点中，您遇到过哪些？（可多选）

收藏后很容易忘记去看

收藏内容太多，难以查找

无法对收藏内容进行有效分类

收藏入口太深，操作繁琐

不同终端的收藏内容不同步

没有导出或备份功能，担心丢失

收藏时无法添加个性化信息

Q20:对于改进在线教育APP的收藏功能，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q22:您目前的学习身份是？

在校学生

在职人士（自我提升）

在职人士（职业认证/考试）

自由职业者

其他

互联网在线教育类APP收藏功能满意度调研

介绍

本模板旨在提供在线教育APP收藏功能用户体验的标准化调研方案。帮助您评估功能满意度、识别核心痛点、收集优化建议，适合产品经理和用户体验研究员进行精准的功能迭代与产品优化。

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