互联网在线教育类APP持续使用意愿与满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对当前使用的互联网在线教育类APP的持续使用意愿与满意度，以帮助我们更好地改进产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。

Q1:您目前主要使用的在线教育类APP是？

作业帮

猿辅导

学而思网校

腾讯课堂

网易云课堂

中国大学MOOC

其他

Q2:您使用该APP的主要身份是？

学生（K12）

学生（大学生/研究生）

职场人士（自我提升）

家长（为孩子使用）

教师/教育工作者

其他

Q3:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次

偶尔使用

Q4:您使用该APP的主要目的是？

完成学校/课程作业

备考（如升学、考证）

学习新技能/知识

辅导孩子学习

工作需要

兴趣拓展

Q5:请对该APP的课程/内容质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对该APP的教师/讲师水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对该APP的界面设计与操作流畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对该APP的个性化推荐（如课程、习题）准确度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向朋友或同学推荐这款APP？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为该APP最吸引您的核心功能或优势是？（可多选）

丰富的课程资源

名师/优质师资

智能题库与答疑

直播互动体验

学习计划与提醒

社区/学习氛围

性价比高

品牌信誉好

Q11:您在使用过程中，曾遇到过哪些问题或感到不满意的方面？（可多选）

课程内容陈旧或错误

教师讲解不够清晰

APP卡顿、闪退

广告或推销过多

收费不透明或价格过高

客服响应慢/解决问题不力

功能复杂难以上手

缺少我需要的课程/内容

暂无不满

Q12:如果有一款同类APP，在您不满意的方面做得更好，您有多大可能会转换使用？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q13:您认为该APP的收费模式（如会员、单课购买、套餐）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q14:您对该APP的客户服务（包括答疑、售后、投诉处理）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:哪些因素会显著增强您继续使用该APP的意愿？（可多选）

推出更符合我需求的课程

提升课程与服务的性价比

优化APP性能与稳定性

加强师生/学员间的互动

提供更有效的学习效果反馈（如学情报告）

增加更多免费优质内容

改善客户服务体验

Q16:综合考虑所有因素，您未来一年内继续使用该APP的意愿是？

一定会继续使用

很可能会继续使用

可能会，也可能不会

很可能不会继续使用

一定不会继续使用

Q17:对于提升您的学习体验和持续使用意愿，您最希望该APP做出的一项改进或增加的功能是什么？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19:您目前所处的阶段是？

在校学生

在职工作者

自由职业者

待业/求职中

其他

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介绍

本模板旨在提供在线教育APP用户体验调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、分析持续使用意愿、识别产品改进点，适合教育科技公司和产品经理进行精准的用户体验优化与市场分析。

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