互联网在线教育类APP品牌口碑满意度调研
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本模板旨在提供在线教育APP用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品体验、收集用户反馈、分析改进方向，适合教育科技公司和市场研究机构进行精准的产品优化与品牌口碑管理。 标签
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互联网在线教育类APP品牌口碑满意度调研
您好！我们正在进行一项关于互联网在线教育类APP品牌口碑满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解用户需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！
Q1:您目前最常使用的在线教育类APP是？
作业帮
猿辅导
学而思网校
腾讯课堂
网易云课堂
中国大学MOOC
其他
Q2:您主要通过哪些渠道了解到这款APP？（可多选）
朋友/家人推荐
社交媒体广告
搜索引擎
应用商店推荐
视频平台（如B站、抖音）
线下活动/广告
其他
Q3:您使用这款APP的主要目的是？
K12学科辅导
职业教育/技能提升
语言学习
考试备考（如考研、公考）
兴趣培养
其他
Q4:您平均每周使用这款APP的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
Q5:请对这款APP的整体使用体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:您认为这款APP的课程内容质量如何？
非常优质，内容前沿且实用
质量不错，能满足大部分需求
内容一般，深度和广度有待提升
质量较差，内容陈旧或错误较多
Q7:您对APP内老师/讲师的授课水平满意吗？
非常满意，讲解清晰，互动性好
比较满意
一般
不太满意
Q8:您认为这款APP的界面设计和操作流畅度如何？
设计美观，操作非常流畅
设计简洁，操作比较流畅
设计一般，偶尔卡顿
设计混乱，操作不顺畅
Q9:您认为这款APP的个性化推荐（如课程、习题）功能有效吗？
非常有效，推荐精准
比较有效
一般，有时不准
基本无效
Q10:当您遇到问题时（如技术故障、课程疑问），客服/答疑服务的响应速度和解决能力如何？
响应迅速，问题能有效解决
响应尚可，问题基本能解决
响应较慢，问题解决效率低
几乎得不到有效回应
Q11:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这款APP？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q12:您认为这款APP在哪些方面最需要改进？（可多选）
课程内容与质量
师资力量
产品功能与交互
学习效果追踪与反馈
价格与性价比
客户服务
社区/学习氛围
其他
Q13:与其他同类APP相比，您认为这款APP的核心优势是什么？
品牌知名度高
课程质量/师资强
产品体验好
价格实惠
学习效果好
无明显优势
Q14:您是否愿意为这款APP的优质内容或服务付费？
非常愿意，已购买付费课程/服务
比较愿意，会考虑购买
一般，视具体情况而定
不太愿意，更倾向免费内容
Q15:请描述一次您使用这款APP时最满意或最不满意的具体经历。
填空1
Q16:综合考虑所有因素，您未来继续使用这款APP的可能性有多大？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
Q17:您通常通过哪些方式分享或评价一款在线教育APP？（可多选）
在应用商店评分/评论
在社交媒体分享
向朋友/家人当面推荐
在论坛/社区发帖
基本不分享或评价
Q18:您的年龄阶段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q19:您目前的身份是？
中小学生
大学生/研究生
在职人员
自由职业者
待业/求职中
其他
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