互联网在线教育类APP整体性价比满意度调研

您好！我们正在进行一项关于在线教育APP使用体验的匿名调研，旨在了解用户对其整体性价比的看法。您的宝贵意见将帮助服务提供者优化产品，为用户创造更大价值。问卷约耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您使用在线教育类APP的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

已停止使用

Q2:您主要使用在线教育APP来学习哪些类型的课程？（可多选）

K12学科辅导（中小学）

语言学习（英语、日语等）

职业技能（编程、设计、运营等）

考试考证（公考、考研、职业资格）

兴趣爱好（音乐、美术、健身等）

大学公开课/通识教育

其他

Q3:您目前正在使用或最近使用过哪款在线教育APP？

猿辅导

学而思网校

作业帮

腾讯课堂

网易云课堂

得到

沪江网校

开课吧

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这款在线教育APP？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对您主要使用的APP在以下方面的表现进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q6:课程/内容质量

Q7:教师/讲师水平

Q8:APP使用流畅度与稳定性

Q9:功能设计（如直播、做题、回放、社群等）

Q10:客户服务与问题响应

Q11:综合考虑您所获得的课程质量、服务体验与花费的金钱、时间，您认为这款APP的性价比如何？

性价比极高，物超所值

性价比不错，基本符合预期

性价比一般，勉强可以接受

性价比很低，不太值得

完全没有性价比，感到后悔

Q12:您认为当前APP的课程定价处于什么水平？

非常便宜

比较便宜

价格合理

比较昂贵

非常昂贵

Q13:在付费购买课程或服务时，哪些因素最能促使您做出购买决定？（可多选）

名师/权威机构授课

课程内容大纲与试听体验

用户评价与口碑

价格优惠与促销活动

学习效果承诺（如保过、就业）

附加服务（如答疑、批改、社群）

品牌知名度与信任感

Q14:您是否遇到过付费后对课程质量或服务感到失望的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:如果遇到过让您感到失望的情况，请简要描述是什么问题？（例如：宣传与实际不符、师资差、服务缩水等）

填空1

Q16:您认为在线教育APP在提升性价比方面，最需要改进的是什么？（可多选）

提供更多免费高质量试听/试学内容

推出更灵活的小额付费模式（如单课购买）

加强课程质量审核，确保宣传与实际一致

优化师资队伍，提升教学水平

完善课后服务与学习效果追踪

降低整体课程价格

提供更多老用户优惠与续费折扣

其他

Q17:与传统的线下培训相比，您认为在线教育的主要优势在于？

价格更便宜

时间地点更灵活

可选课程和老师更多

可以反复观看学习

节省通勤时间与成本

没有明显优势

Q18:未来一年，您继续使用或尝试新的在线教育APP的意愿如何？

非常愿意，会继续使用并尝试新产品

比较愿意，会选择性使用

一般，看具体需求

不太愿意，可能减少使用

完全不愿意，不会再使用

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您目前的身份是？

在校学生

在职人员

自由职业者

待业/求职中

其他

Q21:对于在线教育APP如何更好地实现“物有所值”或“物超所值”，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

互联网在线教育类APP整体性价比满意度调研

介绍

本模板旨在提供在线教育APP性价比与满意度的专业调研方案。帮助您评估课程质量、分析定价策略、收集改进建议，适合互联网教育企业和市场研究机构进行产品优化。

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