互联网出行类APP叫车便捷性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP叫车便捷性的调研，旨在了解您的使用体验与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最常使用哪个互联网出行APP叫车？

滴滴出行

高德地图

美团打车

T3出行

曹操出行

花小猪打车

其他

Q2:您使用该APP叫车的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:您通常在什么场景下使用该APP叫车？

日常通勤（上下班）

商务出行

休闲娱乐出行

接送亲友/家人

机场/火车站等交通枢纽往返

其他

Q4:请对APP的界面设计清晰度、操作流畅性进行整体评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您认为从打开APP到成功下单叫车的整体流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:在叫车过程中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

定位准确性

车型/服务类型选择

预估价格与等待时间显示

输入目的地

支付方式选择

优惠券/折扣使用

联系司机

其他

Q7:APP的定位功能（自动获取您的位置）是否快速准确？

总是快速准确

大多数时候准确

时准时不准

经常不准确

非常不准确

Q8:您对APP提供的预估到达时间（ETA）和预估车费的准确度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在高峰期或恶劣天气时，您叫车的成功率如何？

很容易叫到车

需要等待较长时间但能叫到

经常叫不到车，需要多次尝试

几乎叫不到车

Q10:当叫车困难时，您通常会尝试哪些方法？（可多选）

加价/使用特惠车型

切换不同车型尝试

更换出发/目的地地址

同时使用多个APP叫车

放弃叫车，选择其他交通方式

其他

Q11:APP的“一键叫车”或“常用地址”等快捷功能，对您提升便捷性有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

从未使用过此功能

Q12:请对APP内客服或问题反馈渠道的便捷性与有效性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q13:您对APP内行程分享、紧急联系人等安全相关功能的便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q14:您希望未来APP在叫车便捷性方面增加或优化哪些功能？（可多选）

更智能的路线与车型推荐

跨平台比价与一键呼叫多平台车辆

无障碍出行/适老化叫车服务

预约用车体验优化

与公共交通（地铁、公交）的接驳规划

更透明的动态加价规则

其他

Q15:基于整体的叫车便捷性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这款APP？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q16:与一两年前相比，您觉得目前常用APP的叫车便捷性有提升吗？

有明显提升

略有提升

差不多，没感觉

略有下降

明显下降

Q17:请分享一次让您印象深刻的、关于叫车便捷（或不便捷）的具体经历或故事。

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

互联网出行类APP叫车便捷性满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网出行类APP叫车便捷性的标准化调研解决方案。帮助您评估用户使用频率、分析核心痛点、收集功能优化建议，适合产品经理和用户体验研究员深入了解用户需求以提升服务体验。

标签

关于

2周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

互联网出行类APP叫车便捷性满意度调研

相关推荐