互联网出行类APP优惠券使用便捷性满意度调研

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您在使用互联网出行类APP（如打车、共享单车、共享汽车等）时，关于优惠券领取、查找、使用等方面的体验感受。您的真实反馈将帮助我们优化服务。问卷匿名填写，请放心作答。

Q1:您最常使用的互联网出行类APP是？

滴滴出行

高德地图（打车）

美团打车

T3出行

哈啰出行

首汽约车

曹操出行

其他

Q2:您通常通过哪些渠道获取出行类APP的优惠券？（可多选）

APP内活动/弹窗推送

签到/任务奖励

合作平台（如支付软件、银行APP）

朋友分享/组队领取

会员/积分兑换

节假日/平台大促

其他

Q3:您认为APP内优惠券的领取过程是否便捷？

非常便捷，一目了然

比较便捷

一般，有时找不到

不太便捷，入口较深

非常不便捷

Q4:请评价您在APP内查找已领取优惠券的便捷程度（1-5分，1分为非常困难，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您在使用优惠券时，是否遇到过无法找到或误以为过期的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:在优惠券使用环节，您遇到过哪些不便？（可多选）

自动抵扣未生效，需手动选择

优惠券使用规则复杂难懂

有可用优惠券但未在支付页面显示

多张优惠券无法叠加使用

优惠券有特定时间/车型/区域限制

其他

Q7:当有多张优惠券可用时，APP能否清晰地展示并推荐最优选择？

总能清晰展示并智能推荐

多数时候可以

偶尔可以

很少可以

完全不能

Q8:您对优惠券过期提醒功能的满意度如何？

非常满意，提醒及时有效

比较满意

一般

不太满意，提醒不明显或遗漏

非常不满意，从未收到提醒

Q9:基于您整体的优惠券使用体验，您有多大意愿向朋友推荐该APP的优惠活动？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）

选项1

Q10:您认为优惠券的核销（抵扣）过程是否流畅？

非常流畅，无缝抵扣

比较流畅

一般，偶尔有卡顿

不太流畅，经常需要重试

非常不流畅

Q11:请评价您对优惠券使用规则（如门槛、有效期、适用范围）清晰度的满意度（1-5分，1分为非常模糊，5分为非常清晰）

分数

标签

Q12:您希望APP在优惠券功能上增加或改进哪些方面？（可多选）

优惠券分类/标签更清晰

过期前更显著的多渠道提醒

一键查看所有可用优惠券

使用规则更简化易懂

增加更多可叠加使用的场景

历史优惠券使用记录查询

其他

Q13:与您使用过的其他消费类APP（如外卖、电商）相比，您认为出行类APP的优惠券体验如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q14:关于提升优惠券使用便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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