互联网出行类APP行程时间预估准确性满意度调研

您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP行程时间预估功能的用户体验调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪类互联网出行APP？

网约车（如滴滴、曹操出行）

共享单车/电单车（如美团、哈啰）

公共交通查询（如车来了、高德地图公交模块）

地图导航（如高德地图、百度地图驾车导航）

其他

Q2:您使用这类APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:在您最近一个月使用APP进行行程规划或叫车时，您认为其预估的到达时间（ETA）与实际到达时间相比，总体准确度如何？

非常准确，几乎每次都准时

比较准确，大部分时候差别不大

一般，时准时不准

不太准确，经常有较大误差

非常不准确，误差很大

Q4:在哪些情况下，您感觉APP的行程时间预估容易出现较大误差？（可多选）

早晚交通高峰时段

恶劣天气（雨、雪、雾等）

途经施工或事故路段

节假日或大型活动期间

路程较长（超过10公里）

路程较短（3公里以内）

从郊区前往市中心，或从市中心前往郊区

感觉没有规律，随机出现

Q5:当预估时间与实际时间出现误差时，误差通常在什么范围？

5分钟以内

5-10分钟

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q6:您认为时间预估误差对您的出行计划影响大吗？

影响非常大，经常导致迟到或长时间等待

影响较大，需要预留更多缓冲时间

影响一般，稍微调整即可

影响较小，不太在意

没有影响

Q7:您是否曾因为时间预估严重不准，而考虑或已经改用其他同类APP？

是，已经更换

是，正在考虑

否，但会向客服反馈

否，觉得都差不多

从未遇到过严重不准的情况

Q8:请对您最常用APP的【行程时间预估功能】整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:基于时间预估的准确性，您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常用的这款出行APP？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望APP在时间预估功能上提供哪些额外信息或优化？（可多选）

实时显示预估时间的置信区间（如：预计30-40分钟到达）

更醒目地提示当前路况对时间的影响

提供基于历史同时间段数据的参考时间

在叫车时，明确区分“接驾时间”和“行程时间”

预估时间动态更新的频率更高

在规划时提供多个备选路线及时间对比

其他

Q11:当预估时间比您预期的长很多时，您通常会？

接受并按照APP建议的时间出发

尝试更换出发时间或路线

同时打开其他APP进行对比

放弃此次出行计划

其他

Q12:您是否注意到APP会根据实时路况（如拥堵）动态调整预估时间？

是的，经常看到明显变化，且调整后更准确

是的，偶尔看到变化

没太注意

好像没有变化

不提供此功能

Q13:您认为影响时间预估准确性的最主要因素是？

实时交通数据的覆盖面和精度

算法的先进性和学习能力

用户是否选择了正确的出行模式（如驾车、骑行）

突发事件（事故、管制）的响应速度

手机GPS信号的稳定性

Q14:您对提升互联网出行APP行程时间预估的准确性，还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常出行的主要城市是？

一线城市（北、上、广、深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

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