互联网出行类APP发票准确性满意度调研
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本模板旨在提供互联网出行平台发票服务满意度调研的标准化工具。帮助您评估开票流程便捷性、分析发票信息准确性、收集用户改进建议，适合出行服务提供商和产品运营团队优化发票功能、提升用户体验。 标签
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互联网出行类APP发票准确性满意度调研
您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP发票服务的调研，旨在了解用户对发票准确性的满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您最常使用的互联网出行类APP是？
滴滴出行
高德地图/打车
美团打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
花小猪打车
其他
Q2:您使用该APP的频率大约是？
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:您是否经常需要开具行程发票？
总是需要
经常需要
偶尔需要
很少需要
从不需要
Q4:您最常开具哪种类型的发票？
个人发票（抬头为个人姓名）
企业发票（抬头为公司名称，用于报销）
两者都有
Q5:您通常在行程结束后多久申请开具发票？
立即申请
1天内
1周内
1个月内
更久之后
Q6:总体而言，您对当前使用的APP开具发票的流程便捷性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:您是否遇到过申请发票失败的情况？
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
Q8:如果遇到过发票申请失败，主要原因是什么？（可多选）
行程信息丢失或无法查询
系统提示错误/报错
支付方式不支持开票
超过开票时限
其他
Q9:您对发票信息（如金额、行程日期、车牌号等）的准确性满意吗？（1分非常不准确，5分非常准确）
分数
标签
Q10:您是否发现过发票金额与实际支付金额不一致的情况？
从未发现
偶尔发现
多次发现
Q11:如果发现过金额不一致，可能的原因是什么？（可多选）
优惠券/折扣未正确抵扣
附加费（如高速费、停车费）未计入或误计
系统计算错误
其他
Q12:您是否遇到过发票抬头、税号等信息填写错误或无法修改的情况？
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
Q13:您对发票的到账速度（如发送到邮箱或APP内下载）满意吗？（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q14:您是否使用过“批量开票”或“合并多笔行程开票”功能？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此功能
Q15:您对该APP的“批量开票”或“合并开票”功能的易用性满意吗？（未使用过请选“一般”）
分数
标签
Q16:当发票出现问题时，您通常如何解决？
联系APP在线客服
拨打客服电话
在APP内提交问题反馈
不知道如何解决/放弃
其他
Q17:您对客服处理发票问题的响应速度和解决效率满意吗？（未联系过请选“一般”）
分数
标签
Q18:您希望APP在发票功能上增加或改进哪些方面？（可多选）
提供更清晰的开票规则说明
优化开票流程，减少操作步骤
提高发票信息准确性（尤其是金额）
加快发票生成和到账速度
增强客服对发票问题的处理能力
提供电子发票的预览功能
支持更多自定义发票内容（如项目明细）
其他
Q19:基于您的开票体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该APP？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q20:如果有一项“发票无忧”保障服务（承诺发票100%准确、快速到账，否则赔偿），您是否愿意为此支付少量服务费？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
Q21:请留下您对互联网出行APP发票服务的其他意见或建议：
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