互联网出行类APP单车骑行体验满意度调研

您好！感谢您参与本次关于共享单车骑行体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务，为您带来更优质的出行体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:您最常使用哪个品牌的共享单车APP？

美团单车

哈啰出行

滴滴青桔

其他（请注明）

Q2:您使用共享单车的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

偶尔使用

Q3:您通常在什么场景下使用共享单车？

通勤（上下班/上下学）

换乘接驳（连接公交/地铁）

短途购物/办事

休闲/运动

其他

Q4:请您对【寻找和开锁车辆】的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在使用APP寻找车辆时，遇到过哪些问题？

地图显示车辆位置不准确

附近车辆数量少

找到的车是坏的

找到的车被别人占用

APP定位权限/网络问题

未遇到问题

Q6:请您对【车辆本身（如车况、舒适度）】的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在骑行中，遇到过哪些车辆本身的问题？

刹车不灵

车座损坏或高度无法调节

轮胎没气或破损

车铃/车灯损坏

链条/脚踏板问题

车身脏污

未遇到问题

Q8:请您对【骑行过程中的APP导航与路径规划】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前APP的骑行相关功能，有哪些可以改进？

提供更精准的骑行导航

增加骑行专用道/安全路线推荐

优化预估到达时间（ETA）算法

增加骑行里程/热量消耗记录

改善锁车后的行程报告

其他

Q10:请您对【结束骑行、锁车与结算】的整体流程体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您在还车/结算时，遇到过哪些问题？

锁车后APP未及时结束计费

在停车点内无法成功锁车

停车点位置难找或不明确

因违规停车被收取调度费

费用结算金额有误

未遇到问题

Q12:请您对【费用与优惠活动（如套餐、折扣券）】的合理性与透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您希望平台在定价或优惠方面做出哪些调整？

推出更灵活的长/短期套餐

增加更多获取优惠券的途径

优化根据骑行时长/距离的计价规则

提高费用明细的清晰度

其他

Q14:请您对【客服与问题处理（如报障、费用申诉）】的响应速度与解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这款共享单车APP？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:与一年前相比，您觉得常用共享单车APP的整体体验有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有退步

明显退步

Q17:您认为共享单车服务在未来最应优先提升的方面是？

增加车辆投放与维护

优化电子围栏与停车管理

降低骑行费用

提升APP稳定性与功能

加强车辆安全与清洁

改善客服服务

Q18:请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的共享单车骑行经历，或提出您最具体的改进建议。

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前所在的城市是？

一线城市（如北、上、广、深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

互联网出行类APP单车骑行体验满意度调研

介绍

本模板旨在提供共享单车APP用户骑行体验满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估使用习惯、分析服务痛点、收集改进建议，适合互联网出行企业和市场研究机构优化产品功能与服务质量。

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