互联网出行类APP单车开锁便捷性满意度调研
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本模板旨在提供共享单车APP开锁便捷性的用户满意度调研解决方案。帮助您评估开锁流程、识别技术痛点、收集用户建议，适合互联网出行公司和产品经理优化用户体验。 标签
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互联网出行类APP单车开锁便捷性满意度调研
您好！我们正在进行一项关于共享单车开锁便捷性的用户体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更流畅的服务。本次问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！
Q1:您最常使用的共享单车品牌是？
美团单车
哈啰单车
青桔单车
其他
Q2:您使用共享单车的频率是？
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
偶尔使用
Q3:您最常在哪种场景下使用共享单车？
通勤（家/公司/学校）
接驳公共交通
休闲/健身
短途购物/办事
其他
Q4:整体而言，您对当前APP的开锁流程便捷性满意度如何？
分数
标签
Q5:您最常使用哪种方式开锁？
扫码开锁（手动对准二维码）
蓝牙感应/靠近开锁
NFC开锁
手动输入编号
Q6:您对“扫码识别二维码/条形码的速度和准确性”满意度如何？
分数
标签
Q7:您对“蓝牙/NFC自动感应开锁的稳定性和反应速度”满意度如何？
分数
标签
Q8:您在开锁过程中遇到过哪些问题？（可多选）
二维码磨损/脏污难以识别
蓝牙连接失败或缓慢
NFC感应不灵敏
APP响应慢/卡顿
车辆本身故障（锁坏）
网络信号差
从未遇到问题
Q9:当开锁遇到问题时，您通常会怎么做？
换一辆车
重启APP/手机
反复尝试扫码/感应
联系客服
放弃使用
Q10:在光线不足（如夜晚）的环境下，开锁体验是否会受到影响？
分数
标签
Q11:您认为开锁前的车辆状态（如电量、是否可骑）提示是否清晰？
非常不清晰
不清晰
一般
清晰
非常清晰
Q12:您对开锁成功后，APP的提示音或震动反馈满意度如何？
分数
标签
Q13:您是否使用过“预约用车”功能？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道此功能
Q14:如果使用过，您对“预约后到车旁快速开锁”的体验满意度如何？
分数
标签
Q15:您希望未来在开锁便捷性上增加或优化哪些功能？（可多选）
更精准的车辆定位导航
语音控制开锁
手表/手环等穿戴设备开锁
面容/指纹识别开锁
提升极端天气（雨雪）下的识别能力
优化低电量模式下的开锁体验
其他
Q16:与1年前相比，您感觉开锁体验有改善吗？
明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
明显退步
Q17:基于开锁体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该APP？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q19:您目前所在的城市是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
Q20:对于提升共享单车开锁的便捷性和可靠性，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
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