互联网出行类APP单车收费合理性满意度调研

您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP（如共享单车）收费合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务与定价策略。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您使用共享单车类APP的频率是？

几乎每天使用

每周数次

每月数次

很少使用

几乎不使用

Q2:您通常使用哪些品牌的共享单车服务？（可多选）

美团单车

哈啰出行

青桔单车

其他

记不清具体品牌

Q3:您最常使用哪种计费模式？

按时长计费（如X元/30分钟）

按次计费（如单次骑行卡）

套餐/月卡

混合计费（时长+里程）

不太清楚

Q4:总体而言，您认为当前共享单车的收费标准合理吗？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您常用的共享单车服务？

选项1

Q6:与一两年前相比，您感觉共享单车的收费水平如何？

明显上涨

略有上涨

基本持平

略有下降

不清楚

Q7:您认为哪些因素最影响您对收费合理性的判断？（可多选）

起步价/基础费用

单位时长或里程价格

套餐/月卡的价格与价值

与其他交通方式的比价

车辆新旧与维护状况

高峰期/特殊区域加价

优惠券/折扣活动的力度与频率

Q8:您是否曾因认为收费不合理而放弃使用共享单车？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:您对共享单车APP内关于计费规则、优惠活动等信息的透明度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前的收费模式（如按时长、按次）是否能准确反映您的使用价值？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q11:您希望看到哪些新的收费模式或优化方案？（可多选）

更灵活的套餐组合（如按周、按天）

基于信用分的差异化定价

更精准的里程+时长混合计费

更多样化的优惠券形式

与公共交通联动的打包优惠

引入会员等级与权益体系

Q12:当遇到计费争议（如多扣费、锁车失败持续计费）时，您通常如何处理？

在APP内联系客服申诉

通过社交媒体或投诉平台反馈

自认倒霉，不再追究

不清楚如何处理

Q13:您对共享单车APP处理计费争议的效率和结果满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:如果未来收费小幅上涨，但能带来更优质的车辆、更便捷的停车点或更好的服务，您的接受度如何？

完全接受

比较接受

视上涨幅度而定

不太接受

完全不接受

Q15:关于共享单车的收费，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q18:您每月的交通出行预算中，共享单车大概占多少比例？

几乎全部

大部分（50%以上）

小部分（50%以下）

极少

没有固定预算

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介绍

本模板旨在提供共享单车收费合理性调研的标准化解决方案。帮助您评估计费模式、分析价格感知、收集用户建议，适合互联网出行企业和市场研究机构优化定价与服务策略。

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