互联网出行类APP酒店预订便捷性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP酒店预订便捷性的调研。本问卷旨在了解您在使用相关APP预订酒店过程中的体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个互联网出行类APP预订酒店？

携程旅行

去哪儿旅行

飞猪

美团/大众点评

同程旅行

艺龙旅行

其他

Q2:您通常通过哪些渠道/功能进入APP的酒店预订页面？（可多选）

首页酒店入口

搜索框直接搜索

行程/机票关联推荐

活动/促销 banner

我的收藏/历史订单

其他

Q3:您认为APP首页的酒店预订入口是否清晰易找？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q4:在筛选酒店时（如价格、位置、星级等），您认为筛选条件的设置是否方便有效？

非常方便有效

比较方便有效

一般

不太方便有效

非常不方便有效

Q5:您对酒店列表页的信息展示（如图片、价格、评分、位置等）清晰度和全面性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:进入酒店详情页后，您是否能快速找到所需的关键信息（如房型详情、取消政策、用户评价）？

总能快速找到

通常能找到

有时需要花费时间

经常找不到

完全找不到

Q7:请对APP内酒店搜索结果的准确性（符合您设定的条件）进行评分（1-5分，1分表示非常不准确，5分表示非常准确）。

分数

标签

Q8:在选择房型并进入预订流程后，您认为填写入住人信息、选择优惠券等步骤是否流畅？

非常流畅

比较流畅

一般

有些卡顿/繁琐

非常卡顿/繁琐

Q9:您对APP提供的多种支付方式（如支付宝、微信支付、信用卡等）的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:完成支付后，订单确认信息（含酒店信息、订单号、联系方式等）的展示是否清晰明了？

非常清晰明了

比较清晰明了

一般

不太清晰明了

非常不清晰明了

Q11:在预订过程中，当您遇到问题时，寻求APP内客服帮助（在线客服/电话）的便捷度如何？

非常便捷，响应迅速

比较便捷

一般

不太便捷，响应慢

非常不便捷，难以找到

Q12:基于整体预订体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用此APP预订酒店？（0-10分）

选项1

Q13:您认为目前酒店预订流程中，最需要改进的环节是？（可多选）

搜索与筛选功能

酒店信息展示

价格对比与优惠透明度

预订流程的简化

支付环节

订单管理与变更

客服支持

其他

Q14:与其他同类APP相比，您认为此APP在酒店预订的便捷性上处于什么水平？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q15:对于提升互联网出行类APP酒店预订的便捷性，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您近一年内使用APP预订酒店的频率大约是？

每月多次

每月1次

每季度几次

每年几次

几乎不

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