互联网出行类APP旅游产品性价比满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对主流互联网出行类APP（如携程、飞猪、去哪儿等）所提供的旅游产品（如机票、酒店、门票、套餐等）性价比的满意程度。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的实际使用体验填写，谢谢！

Q1:在过去一年中，您最常使用哪个互联网出行类APP预订旅游产品？

携程旅行

飞猪

去哪儿旅行

同程旅行

美团/大众点评

马蜂窝

其他

Q2:您主要通过该APP预订哪类旅游产品？（请选择最主要的一项）

机票/火车票

酒店/民宿

景点门票/演出票

旅游度假套餐（如跟团游、自由行套餐）

租车/接送机

其他

Q3:您平均每年通过此类APP预订旅游产品的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:总体而言，您认为这类APP提供的旅游产品价格透明度如何？（1分=非常不透明，价格隐藏项多；5分=非常透明，所有费用清晰列明）

分数

标签

Q5:在您看来，此类APP上的旅游产品价格，与航空公司、酒店官网或景区官方渠道相比，通常？

明显更便宜

稍微便宜一点

差不多

稍微贵一点

明显更贵

不确定

Q6:您在选择旅游产品时，最关注哪些影响“性价比”的因素？

产品本身的价格

包含的服务内容（如是否含早餐、接送）

退改政策的宽松程度

用户评价与评分

平台补贴/优惠券力度

产品的独家性或稀缺性

售后保障与客服响应

Q7:综合考虑价格、产品和服务，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个APP来预订旅游产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您对最常使用APP上“机票/火车票”类产品的性价比满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您对最常使用APP上“酒店/民宿”类产品的性价比满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您对最常使用APP上“景点门票/演出票”类产品的性价比满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您认为这些APP上的“限时特惠”、“秒杀”等活动，其真实优惠力度如何？

优惠力度很大，是真正的好价

有一定优惠，但需要抢购

优惠一般，噱头大于实际

价格虚高后再打折，不如平时

不太关注这类活动

Q12:您在预订过程中，遇到过哪些影响性价比体验的问题？

搜索到的低价产品实际无法预订

预订后遭遇涨价或强制取消

隐藏费用（如服务费、税费未明示）

产品描述与实际不符

退改签费用过高或规则模糊

未享受到承诺的优惠或权益

未遇到过此类问题

Q13:当您发现预订后产品降价时，平台通常如何处理？

提供差价补偿或优惠券

允许免费取消重订

没有任何补偿措施

未遇到过此类情况

不清楚

Q14:您对最常使用APP的“会员体系/积分兑换”所带来的额外价值满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:与其他消费类APP（如电商、外卖）相比，您认为出行类APP的优惠活动（如红包、满减）吸引力如何？

非常有吸引力

比较有吸引力

一般

吸引力较弱

几乎没有吸引力

Q16:请描述一次您认为通过某出行APP预订的“性价比极高”或“性价比极低”的旅游产品经历。（可选）

填空1

Q17:未来一年，您使用此类APP预订旅游产品的意愿会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q18:为了提升性价比体验，您最希望这些APP在哪些方面做出改进？

提供更精准的比价工具

增加价格保护机制

推出更多真折扣、无套路的优惠活动

优化会员权益，提升积分价值

加强产品信息审核，确保描述真实

简化退改流程，降低相关费用

提升客服处理效率与问题解决能力

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q21:您目前的个人月均可支配收入（用于消费的部分）大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

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介绍

本模板旨在提供互联网出行平台旅游产品性价比满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户偏好、分析价格满意度、收集改进建议，适合互联网出行平台、市场研究机构和旅游服务商优化产品策略。

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