互联网出行类APP会员收费合理性满意度调研

Q1:您目前是否订阅了至少一款互联网出行类APP的付费会员服务？

Q2:您使用过以下哪些类型的互联网出行服务？（可多选）

Q3:您平均每月在互联网出行上的总花费（含会员费）大约是多少？

Q4:促使您考虑或决定订阅会员服务的最主要原因是？

Q5:您认为当前主流出行APP的会员定价（例如月费/季费/年费）是否合理？

Q6:您认为一个合理的出行会员服务应包含哪些核心权益？（可多选）

Q7:综合考虑价格、权益和服务，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用（或曾使用）的出行APP会员服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q8:您对会员权益的“实际使用率”感觉如何？

Q9:您认为会员续费的提醒方式和频率是否恰当？

Q10:当您考虑取消会员订阅时，最主要的原因可能是什么？

Q11:您更倾向于哪种会员收费周期？

Q12:您对出行APP会员服务的“自动续费”功能设置及取消流程的便捷性满意吗？

Q13:您通常通过哪些渠道了解会员服务的详细信息？（可多选）

Q14:与未订阅会员时相比，您感觉订阅后获得的整体出行体验提升明显吗？

Q15:您认为目前出行APP会员服务最需要改进的一个方面是什么？（例如：定价、权益内容、规则透明度等）

Q16:如果平台推出“个性化定制”会员包（可自选几项核心权益并对应付费），您是否有兴趣？

Q17:您对会员服务中关于“规则变更”（如权益调整、价格变动）的通知清晰度和提前量是否满意？

Q18:您认为哪些因素会极大地损害您对会员服务的信任？（可多选）

Q19:总体而言，您对您主要使用的出行APP会员收费模式的满意度如何？

Q20:请分享一次您认为特别满意或特别不满意的会员服务使用经历（可选）。

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前常驻的城市类型是？