互联网出行类APP消息提醒相关性满意度调研

您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP消息提醒功能的用户体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化消息推送，使其更贴合您的需求。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪一类出行APP？

网约车类（如滴滴、高德打车、T3出行）

共享单车/电单车类（如美团单车、哈啰、青桔）

地图导航类（如高德地图、百度地图）

公共交通查询类（如车来了、掌上公交）

租车/顺风车类（如一嗨租车、嘀嗒出行）

Q2:您使用该出行APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您通常允许哪些类型的APP消息提醒？

订单状态更新（如司机接单、到达、行程开始/结束）

优惠券/红包/活动通知

安全提醒（如行程分享、异常停留）

天气/路况预警

账户变动通知（如充值、扣款成功）

新闻资讯/广告推送

系统更新/功能上新通知

以上都不允许

Q4:总体而言，您对当前常用出行APP消息提醒的【相关性】（即消息内容对您有用、及时的程度）满意吗？

分数

标签

Q5:您认为APP推送的消息中，有多大比例是您真正关心或需要的？

几乎全部（>80%）

大部分（50%-80%）

约一半（40%-60%）

小部分（20%-40%）

很少（<20%）

Q6:哪些因素会促使您点击查看一条APP推送的消息？

与当前/即将发生的行程直接相关

包含明确的优惠或省钱信息

标题清晰，能快速判断内容

来自我信任的品牌或官方渠道

推送时间恰好在需要时（如出行前）

消息有紧迫性或安全性提示

Q7:哪些类型的消息提醒您认为最不相关或属于“干扰信息”？

频繁的营销广告

与您历史行程模式无关的推荐

过时的优惠信息

重复推送已读或已处理的信息

与您所在城市/区域无关的活动

过于琐碎的非关键订单状态

Q8:您认为消息推送的频率如何？

过于频繁，造成打扰

比较频繁，但可以接受

频率适中

推送较少

几乎不推送

Q9:您是否曾因消息不相关或过于频繁而关闭APP的通知权限？

是，已关闭所有通知

是，关闭了部分类型的通知

没有，但考虑过

没有，觉得通知可以接受

不记得/不确定

Q10:您对APP提供的【消息个性化设置】（如按类型、时段开关通知）的易用性和灵活性满意吗？

分数

标签

Q11:您更倾向于接收以下哪种形式的行程相关提醒？

仅关键节点推送（如司机接单、到达、支付完成）

全流程推送（包含更多细节，如车辆位置更新）

智能合并推送（将多条相关信息整合为一条）

仅在APP内通知，不推送至手机通知栏

Q12:您希望出行APP在哪些场景下能提供更智能、更相关的提醒？

常走路线出现拥堵或事故时

常用出行方式有优惠时

目的地附近有天气突变预警

根据历史习惯，提醒您可能需要的出行（如通勤）

在大型活动/节假日提供综合出行建议

安全相关的高优先级提醒（如深夜出行）

Q13:如果APP提供“订阅”功能，允许您自主选择接收特定商家/路线的优惠提醒，您会使用吗？

会，非常需要

可能会，看具体内容

不确定

可能不会

不会，不感兴趣

Q14:请描述一次您印象深刻的、认为非常“贴心”或非常“恼人”的APP消息提醒经历及其原因。

填空1

Q15:基于整体体验，您向朋友推荐该出行APP的可能性有多大？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

非常不可能

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

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