互联网出行类APP安装便捷性满意度调研

互联网出行类APP安装便捷性满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在安装和使用互联网出行类APP（如网约车、共享单车、租车、地图导航等）过程中的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。

Q1:您最常使用的互联网出行类APP属于以下哪个类型？

网约车/出租车（如滴滴、高德打车）

共享单车/电单车（如美团单车、哈啰）

地图导航（如高德地图、百度地图）

租车/分时租赁（如一嗨租车、GoFun出行）

其他（请简要说明）

Q2:您主要通过何种途径下载并安装此类APP？

手机自带应用商店（如App Store、华为应用市场）

朋友/同事分享的链接

网页广告或搜索推广

通过手机浏览器直接下载安装包

其他

Q3:您通常如何找到并启动该APP的下载/安装流程？

在应用商店内直接搜索APP名称

扫描二维码直接跳转

点击他人分享的链接

通过搜索引擎查找后下载

其他

Q4:请对您最近一次下载此类APP时，其安装包大小（对流量和存储空间的占用）的合理性进行评分。

分数

标签

Q5:在安装过程中，APP申请的权限（如位置、通讯录、相机等）是否清晰易懂？

非常清晰，能理解为何需要

基本清晰，但部分权限不太理解

比较模糊，不清楚为何需要

完全不清晰，感觉过度索取

Q6:请对安装过程（从点击“安装”到首次打开APP）的整体流畅度和速度进行评分。

分数

标签

Q7:在安装或首次启动时，您遇到过以下哪些问题？（可多选）

安装失败或中途中断

安装包解析错误

手机系统版本不兼容

存储空间不足

网络不稳定导致下载慢或失败

从未遇到过问题

Q8:APP的首次启动引导（如功能介绍、权限申请、注册/登录引导）是否让您感觉易于上手？

非常清晰易懂，能快速上手

基本清晰，但部分功能引导可以优化

比较混乱，不知道下一步该做什么

完全没有引导，体验不佳

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这款出行APP的安装过程？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您认为一个优秀的出行类APP，在安装环节应具备哪些特点？（可多选）

安装包小巧，下载快速

权限申请必要且解释清晰

安装过程稳定，无错误中断

与手机系统兼容性好

首次启动引导简洁有效

支持断点续传

其他

Q11:与您手机里其他类型的APP（如社交、购物、视频）相比，您觉得出行类APP的安装便捷性如何？

明显更便捷

略微便捷一些

差不多

略微差一些

明显更差

Q12:您对出行类APP的安装流程（从下载到首次使用）还有哪些具体的改进建议？

填空1

Q13:如果安装过程体验不佳，您会因此放弃安装或转而使用其他同类APP吗？

一定会

很可能会

可能会，也可能不会

不太会

完全不会

Q14:请对您最常用的出行APP的“从知晓到安装完成”整体体验满意度进行评分。

分数

标签

Q15:您通常使用哪种类型的网络进行APP下载安装？

家庭或公司Wi-Fi

移动数据（4G/5G）

公共Wi-Fi

以上都有

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前使用的手机操作系统是？

iOS

Android

HarmonyOS

其他

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