互联网出行类APP卸载便捷性满意度调研
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本模板旨在提供互联网出行类APP卸载体验的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、识别卸载痛点、优化产品设计，适合产品经理、用户体验研究员和互联网公司提升应用管理功能的用户满意度。 标签
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互联网出行类APP卸载便捷性满意度调研
您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP卸载便捷性的用户体验调研。本问卷旨在了解您在卸载此类APP时的感受与遇到的困难，以帮助我们及开发者优化产品设计。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验回答。感谢您的参与！
Q1:您在过去一年内是否卸载过任何一款互联网出行类APP（如网约车、共享单车、租车、地图导航等）？
是
否
Q2:您通常因为什么原因考虑卸载一款出行类APP？（可多选）
使用频率低，占用手机空间
APP内广告过多或推送频繁
功能不再满足需求
发现更好用的同类替代产品
出于隐私或数据安全担忧
卸载流程复杂或存在障碍
其他
Q3:总体而言，您认为找到并完成一款出行类APP的卸载操作是否容易？
非常容易
比较容易
一般
比较困难
非常困难
Q4:在卸载过程中，您最常遇到的困扰是什么？
在手机设置中寻找“应用管理”或“卸载”入口费时
APP内没有提供直接的卸载引导或入口
卸载前弹出过多的挽留弹窗（如优惠券、调研问卷）
需要经过复杂的确认步骤（如多次点击、输入密码、回答问题）
卸载后仍有残留文件或数据
没有遇到明显困扰
Q5:请对您最近一次卸载出行类APP的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。
分数
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Q6:您认为一个理想的卸载流程，从产生卸载想法到完成操作，应在多长时间内完成？
30秒以内
1分钟以内
1-2分钟
2分钟以上，但流程清晰可接受
时间不重要，关键是无障碍
Q7:您认为哪些设计可以有效提升卸载体验？（可多选）
在APP“设置”或“个人中心”提供显眼的“卸载应用”入口
系统级卸载入口（如长按图标）清晰易用
卸载前提供简洁、一次性的原因反馈选项（非强制）
明确告知卸载后哪些数据会被清除
卸载过程无需跳转至手机系统设置
提供“暂停使用”或“深度清理”而非直接卸载的选项
其他
Q8:如果APP在卸载前弹窗询问卸载原因，您的态度是？
可以接受，有助于产品改进
视弹窗设计是否简洁友好而定
有些反感，但会快速选择原因并继续
非常反感，希望直接卸载
无所谓
Q9:在卸载时，您是否会关注APP关于数据删除的说明？
总是会仔细阅读
偶尔会扫一眼
几乎不关注，直接卸载
想关注但很少看到相关说明
Q10:您认为哪些数据在卸载时应被明确告知会如何处理？（可多选）
个人账户信息（手机号、实名信息）
行程记录、地址收藏等使用数据
支付绑卡信息
本地缓存的文件与图片
授予APP的各项权限
所有数据都会随卸载清除，无需特别说明
Q11:卸载后，您是否遇到过APP残留图标、通知或文件的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不确定
Q12:对于需要通过手机“应用商店”进行卸载的流程，您的体验如何？
流程统一，简单易用
步骤稍多，但可以接受
比较繁琐，不如系统直接卸载方便
很少通过应用商店卸载，不清楚
其他
Q13:请评价您对目前主流手机操作系统（如iOS/Android）提供的应用卸载功能的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q14:如果一款APP的卸载过程非常顺畅友好，这会如何影响您对该品牌或开发者的印象？
显著提升好感，未来更可能重新安装或尝试其其他产品
略有提升，认为其注重用户体验细节
没有影响，卸载是用户的基本权利
略有下降，因为过于顺畅可能意味着缺乏用户挽留努力
其他
Q15:请描述一次让您印象深刻的（无论是特别好或特别差）出行类APP卸载经历。
填空1
Q16:未来，您希望看到出行类APP在“账号与数据管理”方面提供什么与卸载相关的功能？
提供一键注销账号并删除所有数据后卸载
提供“临时冻结”账号功能，而非直接卸载
允许选择性下载/删除历史行程数据后再卸载
在卸载前生成数据报告供用户留存
维持现状即可
Q17:除了卸载，您还希望应用管理有哪些便捷功能？（可多选）
更精细的权限管理（按次授权、后台限制）
更透明的数据使用说明与开关
便捷的缓存清理工具
应用“休眠”或“深度节能”模式
同一开发者多款应用的统一账号与管理入口
其他
Q18:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q19:您最常使用的手机操作系统是？
iOS
Android
其他
不确定
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