互联网医疗健康类APP整体使用满意度调研
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本模板旨在提供互联网医疗健康APP整体使用体验的标准化调研方案。帮助您评估功能满意度、分析用户痛点、收集优化建议，适合互联网医疗企业的产品与运营团队提升服务质量。 标签
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互联网医疗健康类APP整体使用满意度调研
您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对互联网医疗健康类APP的整体使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升用户体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您最常使用的是哪一类互联网医疗健康APP？
在线问诊/咨询
预约挂号
健康管理（如计步、饮食记录）
医药电商/药品配送
医学知识科普
其他
Q2:您使用这类APP的主要目的是什么？（可多选）
获取健康资讯/知识
在线咨询医生
预约挂号/体检
购买药品/医疗器械
管理个人健康数据（如步数、睡眠）
与医生/病友交流
其他
Q3:您平均每周使用这类APP的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
Q4:请从1到5分，评价您对当前主要使用的APP的整体满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您正在使用的这款APP？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q6:您认为该APP的界面设计（布局、色彩、图标）是否清晰易用？
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
比较混乱难用
非常混乱难用
Q7:您在使用APP过程中，功能导航和查找是否便捷？
非常便捷，能快速找到所需功能
比较便捷
一般
比较困难
非常困难，经常找不到
Q8:该APP的页面加载速度、操作响应速度如何？
非常流畅迅速
比较流畅
一般，偶尔卡顿
比较缓慢
非常缓慢，经常卡顿
Q9:您在使用过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
系统闪退/崩溃
网络连接不稳定
功能bug或错误
支付流程不畅
客服响应慢或无响应
信息更新不及时
未遇到过问题
Q10:您对APP提供的医生/专家资源的质量和丰富度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未使用相关功能）
Q11:您对在线问诊或咨询服务的响应速度和专业性评价如何？
响应迅速，专业度高
响应尚可，比较专业
一般
响应慢，专业性一般
响应很慢，不专业
不适用（未使用相关功能）
Q12:您认为APP上的健康资讯或科普内容的准确性和可靠性如何？
非常准确可靠
比较准确可靠
一般
不太可靠
非常不可靠
不关注此类内容
Q13:您对个人健康数据（如步数、心率、睡眠记录等）的管理和隐私保护是否放心？
非常放心，隐私保护到位
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
不记录此类数据
Q14:您最看重APP的哪些方面？（请选择最重要的3项）
功能齐全实用
操作简单流畅
医生资源优质
信息准确权威
隐私安全有保障
客户服务良好
价格合理透明
界面设计美观
Q15:该APP的付费服务（如会员、问诊费、课程等）价格是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵
未使用过付费服务
Q16:当您遇到问题需要帮助时，APP的客服渠道（在线客服、电话等）是否有效？
非常有效，能快速解决问题
比较有效
一般
效果较差
完全无效
未联系过客服
Q17:您认为该APP最需要改进或增加的功能是什么？
填空1
Q18:与其他同类APP相比，您认为这款APP的核心优势是什么？
功能更全面
用户体验更好
医生资源更优
价格更实惠
品牌信誉更高
没有明显优势
Q19:综合考虑所有因素，您未来继续使用这款APP的可能性有多大？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
Q20:请留下您对该APP的任何其他意见或建议（选填）：
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