好大夫在线用户使用满意度调研问卷
介绍
本模板旨在收集互联网医疗平台用户使用满意度的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、发现改进机会、分析用户偏好，适合平台运营方和产品团队进行数据驱动的服务优化与决策。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
21
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
好大夫在线用户使用满意度调研问卷
尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与好大夫在线平台使用满意度调研。本次调研旨在收集您对我们平台服务的真实感受，以帮助我们持续优化产品、提升服务质量。您的回答将被严格保密，仅用于统计分析。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您使用好大夫在线平台的主要目的是什么？
在线问诊/图文/电话咨询
查找医生/医院信息
查看疾病科普/健康资讯
购买药品/健康产品
管理个人/家人健康档案
其他
Q2:您平均多久使用一次好大夫在线APP或网站？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
首次使用
Q3:您最常使用好大夫在线的哪种服务？
图文咨询
电话咨询
视频问诊
预约挂号
查询医生评价
阅读科普文章
其他
Q4:从0到10分，您有多大可能性向您的亲友推荐好大夫在线平台？
选项1
Q5:请对平台【医生资源丰富度与专业性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:请对平台【在线问诊（图文/电话/视频）的服务体验】进行评分（1-5分）
分数
标签
Q7:请对平台【预约挂号功能的便捷性与成功率】进行评分（1-5分）
分数
标签
Q8:请对平台【健康科普内容的实用性与权威性】进行评分（1-5分）
分数
标签
Q9:请对平台【APP/网站的界面设计与操作流畅度】进行评分（1-5分）
分数
标签
Q10:请对平台【客服响应速度与问题解决能力】进行评分（1-5分）
分数
标签
Q11:您认为好大夫在线平台在哪些方面表现优秀？（可多选）
医生资源多，选择范围广
问诊回复及时
医生专业水平高，解答详细
平台操作简单易用
费用透明合理
隐私保护到位
健康科普内容质量高
客服服务好
其他
Q12:您认为平台目前最需要改进的方面是？（可多选）
降低服务费用
提高医生回复速度
提升问诊服务质量（如解答深度、耐心程度）
优化APP/网站性能，减少卡顿
增加更多三甲医院/知名专家资源
简化预约挂号流程
丰富健康科普内容形式（如视频）
加强用户个人健康数据管理功能
改善客服服务体验
其他
Q13:您对平台收费模式（如问诊费、会员费等）的满意度如何？
非常满意，物有所值
比较满意，可以接受
一般，价格偏高
不满意，性价比低
未使用过付费服务
Q14:在使用过程中，您是否遇到过个人信息安全方面的担忧？
从未有过，很放心
偶尔有过，但问题不大
经常有，比较担心
不确定
Q15:与您使用过的其他互联网医疗平台相比，好大夫在线的整体表现如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他平台
Q16:您是否愿意为好大夫在线的增值服务（如更快的响应、更资深的专家、健康管理等）付费？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体服务内容
不太愿意
完全不愿意
Q17:请描述一次您在好大夫在线最满意或最不满意的使用经历（可选）
填空1
Q18:对于好大夫在线未来的发展，您最期待增加或优化哪一项功能或服务？
填空1
Q19:您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您是为谁使用好大夫在线服务？
为自己
为子女
为父母/长辈
为其他亲友
Q21:您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号