互联网医疗健康类APP登录便捷性满意度调研

您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP登录便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验，让服务更贴心、更便捷。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用互联网医疗健康类APP（如在线问诊、预约挂号、健康管理等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常使用哪些类型的互联网医疗健康类APP？（可多选）

在线问诊/咨询

医院官方APP/小程序（挂号、查报告）

医药电商（购药、送药）

健康管理（记录、监测、提醒）

医学知识科普

其他

Q3:您最常使用的医疗健康APP的登录方式是？

手机号+短信验证码

手机号+密码

第三方账号（微信/支付宝/Apple ID）一键登录

人脸/指纹等生物识别

其他

Q4:请对您最常使用的APP的登录流程整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为登录流程中最耗时的环节是？

寻找登录入口

输入手机号/账号

等待/输入验证码

设置/输入密码

授权第三方登录

没有明显耗时环节

Q6:您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这款医疗健康APP的登录方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为理想的登录方式应具备哪些特点？（可多选）

无需注册，一键授权登录

首次登录后长期免登录

支持多种生物识别（指纹/面容）

登录失败时有明确提示和引导

登录过程安全加密有保障

界面清晰，操作步骤少

Q8:当您更换手机或重装APP后，重新登录的体验如何？

非常顺畅，信息自动同步

比较顺畅，但需要重新授权

一般，需要重新输入账号密码

比较麻烦，可能忘记密码

非常麻烦，可能因此放弃使用

Q9:您是否曾因登录过程繁琐而放弃使用某款医疗健康APP？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:如果登录过程遇到问题，您希望获得哪些帮助？（可多选）

清晰的错误提示和原因说明

一键跳转至常见问题解答（FAQ）

在线客服/人工协助入口

密码找回/重置的便捷通道

反馈问题的入口

Q11:您对使用“人脸识别”或“指纹识别”进行登录的态度是？

非常愿意使用，方便安全

愿意尝试，但有些担心隐私

无所谓，哪种方式都可以

不太愿意，更信任传统密码

完全不愿意，担心信息安全

Q12:您认为登录环节的安全性重要，还是便捷性更重要？

安全性远大于便捷性

安全性稍大于便捷性

两者同等重要

便捷性稍大于安全性

便捷性远大于安全性

Q13:请描述一次让您印象深刻的（好或不好）医疗健康APP登录经历。

填空1

Q14:您是否关注过APP的隐私政策中关于登录信息收集和使用的说明？

仔细阅读过

粗略浏览过

知道有，但没看过

完全没注意

Q15:总体而言，您对目前市面主流医疗健康APP登录便捷性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您使用智能手机的熟练程度如何？

非常熟练

比较熟练

一般

不太熟练

非常不熟练

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