互联网医疗健康类APP问诊准确性满意度调研

您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP问诊服务准确性的调研，旨在了解用户真实体验，以帮助平台持续优化服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用互联网医疗APP进行在线问诊，大约是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:您当时使用在线问诊服务，主要是为了咨询哪一类健康问题？

常见病/轻微症状（如感冒、咳嗽）

慢性病复诊/管理

皮肤相关问题

心理健康咨询

儿童/妇产科问题

其他专科问题

仅为了开药/续方

Q3:您当时选择的是哪种问诊方式？

图文问诊

电话问诊

视频问诊

AI智能预诊

Q4:总体而言，您对医生在线问诊给出的诊断或建议的准确性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您认为医生的在线诊断与您后续（如有）线下就医的医生诊断，一致性如何？

完全一致

基本一致，核心判断相同

部分一致，存在差异

差异较大

未进行线下就医，无法比较

Q6:您认为影响在线问诊准确性的主要因素有哪些？（可多选）

医生资质与专业水平

线上沟通的局限性（如无法面诊、检查）

我提供的病情描述是否详细准确

问诊时间是否充足

平台对医生的审核与管理

网络/技术问题影响沟通

Q7:在问诊过程中，医生是否主动、充分地询问了您的病史、症状细节等信息？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q8:医生给出的治疗建议（如用药、检查、生活方式调整）是否清晰、具体且可操作？

非常清晰具体

比较清晰具体

一般

比较模糊

非常模糊，难以执行

Q9:问诊结束后，您是否按照医生的建议执行（如服药、检查等）？

完全按照执行

大部分按照执行

部分按照执行

基本没有执行

Q10:按照医生的建议执行后，您的症状或问题是否得到了有效缓解或解决？

完全解决

明显缓解

略有缓解

没有变化

反而加重

未执行建议，无法判断

Q11:与您对线下医院就诊的预期相比，您认为此次在线问诊的准确性如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:如果未来有类似的健康问题，您有多大可能再次选择该APP的在线问诊服务？

一定会

很可能会

可能会

不太会

一定不会

Q13:基于此次体验，您有多大意愿向亲友推荐使用该APP的在线问诊服务？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q14:为了提升问诊准确性，您最希望平台在哪些方面进行改进？（可多选）

严格审核并公示医生资质

提供更详细的患者病情描述模板/引导

延长单次问诊的默认时长

引入AI辅助诊断工具供医生参考

加强医生线上问诊技能培训

建立更完善的复诊/随访机制

提供与线下检查结果联动的功能

Q15:请描述一次您认为在线问诊非常准确或非常不准确的经历（可选），并说明原因。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q18:您使用互联网医疗APP的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

每季度几次

每年几次

仅此一次

互联网医疗健康类APP问诊准确性满意度调研

介绍

本模板旨在收集用户对互联网医疗APP在线问诊准确性的真实反馈。帮助您评估诊断质量、分析影响因素、洞察改进方向，适合医疗健康平台和调研机构优化服务以提升用户信任。

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