互联网医疗健康类APP处方准确性满意度调研

尊敬的受访者，您好！为了解您对互联网医疗健康类APP处方准确性的满意度，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，确保线上问诊与处方开具的精准与安全。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验回答，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否曾使用过互联网医疗健康类APP进行线上问诊并获取过电子处方？

是，使用过

否，未使用过

Q2:您最常使用的是哪一类互联网医疗健康APP？

综合平台型（如京东健康、阿里健康）

垂直专科型（如好大夫在线、春雨医生）

医药电商平台型（如叮当快药、1药网）

公立医院官方APP/小程序

其他

Q3:您使用线上问诊获取处方的主要目的是什么？

复诊开药（针对已知的慢性病或稳定期疾病）

初次咨询常见小病（如感冒、皮肤过敏等）

获取健康咨询或用药建议

购买特定药品

其他

Q4:总体而言，您对所获电子处方的准确性（如药品名称、剂量、用法、疗程等）满意程度如何？

分数

标签

Q5:您认为线上医生开具的处方，与您在线下医院就诊时医生开具的处方相比，准确性如何？

线上处方明显更准确

线上处方略准确一些

两者基本一致

线上处方略差一些

线上处方明显不准确

未在线下就诊，无法比较

Q6:在您看来，哪些因素对线上处方准确性影响最大？（最多选3项）

医生在线问诊时对病情的掌握程度

患者提供的病情描述是否清晰完整

平台的医生资质审核与专业背景

线上问诊的沟通方式（图文/电话/视频）

平台对处方的审核与质控流程

药品信息库的完善与更新程度

其他

Q7:在使用过程中，您是否曾发现或怀疑线上处方存在错误（如药品选择不当、剂量/用法错误、存在用药禁忌等）？

是，确实发现过错误

是，曾怀疑过但不确定

否，从未发现或怀疑

不记得/不确定

Q8:如果您曾发现或怀疑处方有误，通常是通过什么方式发现的？（可多选）

自行核对药品说明书或网络查询

咨询线下药店药师

咨询其他线上医生

用药后出现不适或效果不佳

平台药师审核时发现并提醒

其他

Q9:当您对处方有疑问或发现可能错误时，您会如何应对？

立即联系平台客服或医生进行核实

放弃该处方，选择其他渠道购药

自行决定是否按方用药

忽略疑问，直接按方用药

其他

Q10:您对互联网医疗APP在处方开具后，提供的用药指导（如用药时间、注意事项、不良反应提醒等）的满意度如何？

分数

标签

Q11:您认为平台是否有必要在处方生效前，增加一道由专业药师进行审核的环节？

非常有必要，能极大提升安全性

有一定必要，可作为补充

不太必要，会延长流程时间

完全没必要，相信医生即可

Q12:您希望平台在提升处方准确性方面，可以采取哪些措施？（最多选3项）

加强线上医生的专业培训和考核

优化问诊流程，引导患者提供更全面的病情信息

强化AI辅助诊断与用药安全提示

设立更严格的处方审核与抽查机制

建立处方错误反馈与追溯系统

公示医生的处方准确率等评价指标

其他

Q13:基于您目前的体验，您有多大意愿向亲友推荐使用互联网医疗APP进行线上问诊开药？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:未来，您是否会继续使用互联网医疗APP获取处方？

会，并且会更多使用

会，保持现有使用频率

可能会减少使用

不会，将转向线下医院

不确定

Q15:关于提升互联网医疗处方准确性与安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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