互联网医疗健康类APP处方开具便捷性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP处方开具功能便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，提升用户体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内是否使用过互联网医疗健康类APP（如平安好医生、好大夫在线、微医等）进行在线问诊并开具处方？

是，使用过

否，未使用过

Q2:您最常使用哪个或哪类APP进行在线问诊和处方开具？（若未使用过，请选择“不适用”）

平安好医生

好大夫在线

微医

京东健康

阿里健康

春雨医生

其他

不适用

Q3:整体而言，您对通过APP进行在线问诊并获取处方的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您通常因为什么原因选择使用APP在线问诊并开具处方？

节省去医院排队的时间

方便复诊/开慢性病药物

夜间或非工作时间急需咨询

避免线下交叉感染风险

获取第二诊疗意见

其他

Q5:在APP上寻找合适的医生并进行预约的流程，您认为是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:您认为APP上医生与患者的在线沟通方式（如图文、电话、视频）是否满足您的问诊需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q7:医生开具处方后，您在APP内查看和理解处方信息（如药品名称、用法用量、注意事项）的过程是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰易懂

一般

不太清晰

非常不清晰

Q8:处方开具后，APP内提供的购药/送药服务（如直接跳转至合作药房、选择配送方式）是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

未使用过此服务

Q9:在处方开具的整个流程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）

医生响应速度慢

沟通不畅，病情描述受限

处方审核等待时间过长

药品信息不清晰或不全

支付流程复杂

药品配送慢或费用高

对在线处方安全性的担忧

未遇到明显问题

Q10:您对APP在处方开具过程中保护您个人隐私和医疗数据安全的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q11:与传统的线下医院开具处方相比，您认为通过APP开具处方的主要优势是什么？

时间成本大幅降低

流程更加简单清晰

可选择的医生和药品更广

价格更透明或更优惠

没有明显优势

Q12:您未来是否会继续使用或尝试使用APP进行在线问诊和处方开具？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您有多大可能向身边有需要的朋友或家人推荐使用这类APP进行在线问诊和处方开具？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您希望互联网医疗APP在处方开具功能上，未来可以增加或优化哪些方面？（可多选）

接入更多医保支付

提供更详细的用药指导和健康管理方案

加强医生资质和评价体系的透明度

优化处方流转至线下药店的体验

提供更灵活的复诊提醒和续方服务

增强人工智能辅助预问诊和分诊

其他

Q15:对于提升互联网医疗APP处方开具的便捷性和安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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