互联网医疗健康类APP会员权益合理性满意度调研
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本模板旨在评估互联网医疗APP会员权益的合理性与用户满意度。帮助您收集续费意愿数据、分析权益价值匹配度、识别服务改进点，适合产品经理和市场团队优化会员体系。 标签
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互联网医疗健康类APP会员权益合理性满意度调研
尊敬的受访者，您好！为了解您对我们APP会员权益的看法，帮助我们优化服务，诚邀您参与本次调研。问卷匿名，所有数据仅用于分析，感谢您的宝贵时间！
Q1:您是否是我们APP的付费会员？
是
否（若选此项，问卷将跳转至结束语）
Q2:您成为我们APP付费会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
Q3:您当初开通会员最主要的原因是？
获取专家咨询优先权
享受在线问诊折扣
使用特定健康管理工具
观看独家健康课程/内容
获得药品/保健品优惠
其他
Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的会员服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q5:请对会员权益的【性价比】（即付出的会费与获得的价值匹配度）进行评分
分数
标签
Q6:请对会员权益的【丰富度】（即权益种类是否多样）进行评分
分数
标签
Q7:请对会员权益的【实用性】（即权益是否能真正解决您的健康需求）进行评分
分数
标签
Q8:您最常使用或最看重的会员权益有哪些？（可多选）
免费/折扣在线问诊
专家团队优先接诊
电子处方/购药优惠
健康报告解读
个性化健康计划
专属健康课程/直播
会员专享健康工具
体检套餐/项目折扣
其他
Q9:您认为当前会员权益在哪些方面有待改进？（可多选）
权益内容不够吸引人
使用门槛或规则复杂
与免费用户差异不明显
宣传与实际体验不符
客服支持响应慢
权益更新频率低
其他
Q10:您认为目前的会员定价（如月费/年费）是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q11:如果会员价格保持不变，您希望优先增加哪类权益？
更深度的医疗咨询服务
更丰富的健康管理工具
更优惠的药品/保健品价格
更高质量的健康科普内容
线下健康服务的联动
其他
Q12:与市场上其他同类APP的会员服务相比，您认为我们的会员服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q13:您是否会因为会员权益的调整（如新增或取消某些权益）而考虑续费？
是，权益调整是重要参考
否，主要看整体服务质量和习惯
不确定
Q14:您主要通过哪些渠道了解我们的会员权益信息？（可多选）
APP内弹窗/广告
APP首页/会员中心
社交媒体平台
短信/邮件推送
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
其他
Q15:请对会员权益的【宣传清晰度】（即您是否能轻松理解权益内容和规则）进行评分
分数
标签
Q16:您是否曾遇到过会员权益无法正常使用的情况？
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
Q17:如果曾遇到权益使用问题，请简要描述情况（例如：哪项权益、什么问题）。若未遇到，请填“无”。
填空1
Q18:您未来续费会员的意愿如何？
肯定会续费
可能会续费
不确定
可能不会续费
肯定不会续费
Q19:您对我们的会员服务（包括权益设计、价格、使用体验等）还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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