互联网医疗健康类APP离线使用体验满意度调研

您好！为了持续优化我们的服务，提升您在无法连接网络时的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次离线功能满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最常使用以下哪类医疗健康APP？（单选）

在线问诊/咨询类

健康监测/记录类（如计步、睡眠）

用药提醒/管理类

医学知识科普类

预约挂号类

其他

Q2:您使用该APP离线功能的频率是？（单选）

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用过离线功能

Q3:您通常在什么场景下需要使用离线功能？（单选）

地铁/交通工具通勤时

信号较差的室内（如地下室、电梯）

旅行/出差途中

有意识地节省手机流量

其他

Q4:您使用过该APP的哪些离线功能？（可多选）

离线查看个人健康数据（如历史步数、心率）

离线阅读已缓存的科普文章/资讯

离线使用部分健康计算工具（如BMI计算）

离线查看已下载的用药/就诊记录

离线使用部分AI预诊/症状自查模块

其他

不清楚具体有哪些离线功能

Q5:总体而言，您对当前APP离线功能的易用性（如入口是否清晰、操作是否简便）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前APP离线功能的数据更新及时性如何？（单选）

非常好，总能同步到最新数据

一般，偶尔会滞后

较差，经常发现数据不是最新的

未注意过此问题

Q7:当您从离线状态重新联网后，数据同步是否顺畅？（单选）

非常顺畅，自动同步无感

基本顺畅，偶尔需要手动触发

不太顺畅，有时会同步失败或丢失数据

未尝试过或未注意

Q8:您对离线功能下，APP的界面响应速度和操作流畅度满意度如何？（1-5分，1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q9:您在使用离线功能时，遇到过哪些问题？（可多选）

离线时想用的功能无法使用

已缓存的内容突然无法访问

界面提示不清晰，不知道哪些功能支持离线

离线数据占用手机存储空间过大

重新联网后数据同步混乱

其他

未遇到过明显问题

Q10:您认为离线功能对您管理个人健康的重要性如何？（单选）

非常重要，是核心需求

比较重要，在某些场景下很有用

一般，有则更好

不太重要，可有可无

Q11:基于目前的离线使用体验，您有多大意愿向亲友推荐此APP的离线功能？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q12:您希望未来离线功能在哪些方面进行加强或新增？（可多选）

支持离线记录更丰富的健康数据（如症状、饮食）

提供更多可离线使用的健康评估或分析工具

优化缓存管理，更智能地预加载内容

加强离线状态下的隐私安全提示

允许用户自定义哪些内容/功能优先离线

其他

Q13:您是否愿意为了获得更完善的离线体验，而接受APP占用稍多的手机存储空间？（单选）

非常愿意

比较愿意

一般，看具体占用大小

不太愿意

完全不愿意

Q14:请描述一次您印象最深刻的使用APP离线功能的经历（无论好坏）。

填空1

Q15:与同类APP相比，您认为此APP的离线功能处于什么水平？（单选）

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

未使用过其他同类APP的离线功能

Q16:综合考虑功能、稳定性和体验，您对当前APP离线功能的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:对于改进离线使用体验，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

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