互联网医疗健康类APP兼容性满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP兼容性的研究，旨在了解您在不同设备及系统环境下使用此类APP的体验。您的反馈将直接帮助我们提升产品适配性与服务质量。本问卷预计耗时5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个互联网医疗健康类APP？

平安好医生

好大夫在线

微医

丁香医生

京东健康

阿里健康

其他

Q2:您最常使用该APP的设备类型是？

苹果手机 (iPhone)

安卓手机

苹果平板 (iPad)

安卓平板

个人电脑 (PC/Mac 网页版)

其他

Q3:您设备的操作系统版本是？（请根据上题选择填写）

iOS 16及以上

iOS 15及以下

Android 13及以上

Android 12及以下

Windows 11

Windows 10

macOS

不确定

Q4:整体而言，您认为该APP在您设备上的兼容性如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:您在使用该APP时，遇到过哪些兼容性问题？（可多选）

应用闪退或崩溃

页面布局错乱、文字/图片显示不全

触摸/点击响应不灵敏或错位

功能按钮无法正常点击或使用

与手机系统功能（如通知、相机、定位）冲突

更新后出现新的兼容性问题

从未遇到过兼容性问题

Q6:当出现兼容性问题时，其发生的频率大约是？

几乎每次使用都会遇到

经常遇到（每周几次）

偶尔遇到（每月几次）

很少遇到（几个月一次）

从未遇到（若选此项，请跳至第9题）

Q7:上述兼容性问题对您的使用造成了多大影响？

严重影响，无法完成核心操作（如问诊、购药）

影响较大，但可通过反复尝试解决

一般影响，稍有不便但可接受

影响很小，几乎可以忽略

Q8:您是否曾因兼容性问题而卸载或考虑卸载该APP？

是，已经卸载过

是，曾考虑过卸载

否，从未考虑过

Q9:您认为兼容性问题最可能出现在APP的哪些功能模块？（可多选）

在线问诊/视频咨询

预约挂号

药品购买与配送

健康档案/报告查询

内容浏览（文章、视频）

支付环节

消息通知

用户注册/登录

其他

Q10:当您在不同设备（如手机、平板、电脑）上使用同一APP时，体验是否一致？

完全一致，无缝切换

基本一致，有细微差别

差异较大，部分功能体验不同

只在一种设备上使用，不清楚

Q11:该APP在系统更新（如iOS/Android大版本升级）后的兼容性表现如何？（1分表示极差，经常出问题；5分表示极好，毫无影响）

分数

标签

Q12:您是否尝试过向客服或通过应用内反馈渠道报告兼容性问题？

是，且问题得到了解决

是，但问题未得到解决

是，但未收到反馈

否，不知道如何反馈

否，觉得反馈了也没用

Q13:对比您使用过的其他类型APP（如社交、购物），您认为医疗健康类APP的兼容性水平如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q14:基于兼容性体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这款APP？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:为了提升兼容性，您最希望开发者优先改进哪些方面？（可多选）

加强对老旧型号设备的支持

优化对新系统版本的快速适配

修复已知的、高频的崩溃问题

改善在不同屏幕尺寸（如折叠屏、平板）上的显示

提升网页版与移动端的数据同步与体验一致性

建立更畅通的用户问题反馈与修复通道

其他

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您使用互联网医疗健康类APP的主要用途是？

在线问诊/咨询

预约挂号

购买药品/保健品

查询健康知识/资讯

管理个人或家人健康档案

其他

Q18:请留下您对改善互联网医疗健康APP兼容性的任何具体意见或建议（例如，您遇到的特定设备型号、系统版本及具体问题场景）：

填空1

互联网医疗健康类APP兼容性满意度调研

介绍

本模板旨在评估互联网医疗健康类APP在不同设备与系统下的兼容性表现。帮助您收集用户反馈、定位兼容问题、分析影响程度，适合APP开发者、产品经理和医疗健康服务机构优化产品适配性与服务质量。

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