互联网医疗健康类APP版本稳定性满意度调研

您好！为了持续提升我们的服务质量与用户体验，我们诚邀您参与本次关于APP版本稳定性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准优化，感谢您的支持与配合！

Q1:您最常使用的互联网医疗健康类APP是？

平安好医生

好大夫在线

微医

丁香医生

阿里健康

京东健康

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

偶尔使用

Q3:您目前使用的APP版本是？

最新版本

较新版本（近1-2次更新内）

较旧版本

不清楚

Q4:在过去一个月内，您在使用该APP时是否遇到过崩溃（APP突然关闭）的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

有时遇到（3-5次）

频繁遇到（5次以上）

Q5:您在使用APP时，主要遇到过哪些影响稳定性的问题？（可多选）

页面加载缓慢或卡顿

点击无响应或按钮失灵

数据加载失败/显示空白

功能逻辑错误（如支付失败但扣款）

与其他APP或系统冲突

更新后出现新问题

未遇到任何问题

Q6:当APP出现闪退或卡死时，您通常如何操作？

立即重启APP

清理手机后台和缓存后重启

卸载后重新安装

向客服反馈

暂时放弃使用

Q7:请对当前APP版本的总体运行稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q8:基于当前版本的稳定性体验，您有多大可能向亲友推荐这款APP？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:APP的自动更新功能是否稳定可靠？

非常可靠，总能成功更新

比较可靠，偶尔需要手动干预

不太可靠，经常更新失败

我通常关闭自动更新

Q10:新版本发布后，旧版本的核心功能（如在线问诊、购药、查看报告）是否仍能正常使用？

完全正常

基本正常，偶有小问题

部分功能失效

完全无法使用

Q11:您认为哪些功能模块的稳定性对您最为重要？（请选择最重要的2-3项）

在线问诊/视频咨询

预约挂号

药品购买与配送

健康档案/报告查询

健康资讯与科普

计步/睡眠等健康数据记录

社区互动

支付与订单管理

Q12:当APP进行版本更新后，您是否遇到过原有数据（如问诊记录、收藏夹）丢失或错乱的情况？

从未遇到

很少遇到

有时遇到

经常遇到

Q13:在不同网络环境下（如Wi-Fi与4G/5G切换），APP运行的稳定性表现如何？

切换流畅，无影响

偶尔出现连接中断

经常需要重新加载

在弱网环境下完全无法使用

Q14:您是否曾因稳定性问题而考虑卸载或更换其他同类APP？

是，已经卸载或更换

是，曾认真考虑过

偶尔想过，但未行动

从未想过

Q15:请描述一次让您印象深刻的、因APP不稳定导致的不愉快使用经历（例如：时间、场景、具体问题）。

填空1

Q16:当您遇到稳定性问题时，您是否会通过APP内的反馈渠道进行上报？

每次都会

遇到严重问题时才会

偶尔会

从不，觉得没用

Q17:请对APP官方对于稳定性问题的响应与修复速度进行评分（1分非常慢/无响应，5分非常迅速）

分数

标签

Q18:您希望官方在提升版本稳定性方面优先采取哪些措施？（可多选）

加强发布前测试

建立更高效的bug反馈与修复通道

优化应用体积与性能

提供更稳定的旧版本维护

增加更新前的风险提示

定期发布稳定性报告

Q19:与半年前相比，您感觉当前APP版本的稳定性有何变化？

明显提升

略有提升

基本不变

略有下降

明显下降

Q20:对于提升互联网医疗健康APP的版本稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

互联网医疗健康类APP版本稳定性满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网医疗健康APP版本稳定性满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估崩溃频率、分析问题根源，适合产品经理和开发团队优化产品性能。

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