互联网医疗健康类APP整体实用性满意度调研
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本模板旨在提供互联网医疗健康类APP整体实用性的标准化调研方案。帮助您评估核心功能、收集用户反馈、分析改进方向，适合医疗健康服务提供商和产品经理进行精准的用户体验优化。 标签
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互联网医疗健康类APP整体实用性满意度调研
感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您对所使用的互联网医疗健康类APP的整体实用性满意度，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。所有数据仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:您最常使用的是哪一类互联网医疗健康APP？
在线问诊/咨询平台
医药电商/送药上门
健康管理/记录工具
预约挂号平台
医学知识科普/社区
其他
Q2:您使用该类APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
偶尔使用
Q3:您通常使用该APP的主要场景是？
身体不适时寻求咨询
购买药品/保健品
管理个人或家人健康数据
预约线下医疗服务
学习健康知识
其他
Q4:您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这款APP？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q5:请从1到5分，评价该APP核心功能（如问诊、购药、挂号等）的易用性。
分数
标签
Q6:请从1到5分，评价该APP的界面设计、导航和操作流畅度。
分数
标签
Q7:请从1到5分，评价该APP为您提供的健康信息、医生建议或药品信息的专业性和准确性。
分数
标签
Q8:请从1到5分，评价该APP的响应速度（如页面加载、医生回复、客服响应等）。
分数
标签
Q9:您认为该APP在哪些方面给您带来了最大的便利？（可多选）
节省了去医院排队的时间
方便获取专业健康建议
药品购买快捷方便
便于管理个人健康档案
降低了医疗健康支出
获取信息更及时透明
其他
Q10:在使用过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
功能复杂，找不到所需服务
医生/药师回复不及时
药品配送慢或出错
信息展示不清晰或有误
隐私安全有顾虑
费用不透明或偏高
客服解决问题效率低
未遇到过明显问题
Q11:您对APP内提供的医生/药师等专业人士的资质和服务态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:您认为该APP的收费模式（如咨询费、会员费、药价等）是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，感觉不明确
不太合理，有些偏高
非常不合理，难以接受
Q13:您是否信任在该APP上获得的健康建议或处方，并愿意依此行动？
完全信任，会采纳并执行
比较信任，会参考并结合线下诊断
一般，仅作为初步了解
不太信任，主要依赖线下医院
完全不信任
Q14:请从1到5分，评价该APP对您个人健康管理的帮助程度。
分数
标签
Q15:您希望未来该APP在哪些方面进行重点改进或增加新功能？（可多选）
接入更多三甲医院/知名专家
优化AI健康助手功能
提供更个性化的健康方案
加强药品真伪与溯源信息
完善家庭账户与成员管理
与可穿戴设备数据打通
降低服务费用或提供更多优惠
提升在线问诊的医保报销便利性
其他
Q16:综合考虑功能、服务、价格等因素，您对目前使用的这款APP的整体满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q17:请分享一次您使用该APP最满意或最不满意的具体经历，以及原因。
填空1
Q18:您对互联网医疗健康类APP的未来发展，还有什么其他的建议或期待？
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