互联网医疗健康类APP推荐意愿与满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动相关服务的优化。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前是否使用过互联网医疗健康类APP（如在线问诊、健康管理、药品购买等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

曾经使用过，现已放弃

从未使用过

Q2:您使用过的互联网医疗健康类APP主要涉及哪些功能？（可多选）

在线问诊/图文/视频咨询

预约挂号

健康科普/资讯阅读

健康数据记录（如步数、心率）

在线购药/送药上门

慢性病管理

心理健康咨询

体检报告解读

其他

Q3:您最常使用的是哪个（或哪类）互联网医疗健康APP？

平安健康/好医生

阿里健康/医鹿

京东健康

微医

丁香医生

春雨医生

Keep/薄荷健康等运动健身类

其他

Q4:总体而言，您对您最常使用的这款APP的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐您最常使用的这款互联网医疗健康APP？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为该APP在“操作便捷性”（如界面清晰、流程简单）方面表现如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q7:您认为该APP在“服务专业性”（如医生资质、解答质量）方面表现如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q8:您认为该APP在“信息/隐私安全”方面（如个人数据保护）表现如何？

非常担忧

比较担忧

一般

比较放心

非常放心

Q9:您认为该APP在“服务响应速度”（如问诊回复、客服响应）方面表现如何？

非常慢

比较慢

一般

比较快

非常快

Q10:您认为该APP最需要改进的方面是？（可多选）

降低服务/药品费用

提高医生/专家资源质量与数量

优化APP界面与操作流程

加快服务响应速度

加强用户隐私与数据安全保护

提供更个性化的健康建议

改善售后与客服体验

其他

Q11:与传统的线下医院就诊相比，您认为使用这类APP的主要优势是什么？

节省时间，无需排队

方便快捷，随时随地

可选择医生范围更广

隐私性更好

费用相对较低

没有明显优势

Q12:您未来继续使用互联网医疗健康APP的意愿如何？

非常愿意，会持续使用

比较愿意，视情况使用

不确定

不太愿意

非常不愿意，将停止使用

Q13:哪些因素会显著提升您向他人推荐某款医疗健康APP的意愿？（可多选）

权威的医生/专家团队

亲民合理的价格

极致的服务体验与速度

全面可靠的隐私保护

亲友的正面口碑推荐

与医保/商业保险的打通

丰富实用的免费健康工具

其他

Q14:您是否愿意为更优质、更专业的增值医疗服务（如专家快速问诊、深度健康管理方案）付费？

非常愿意

比较愿意

视具体服务内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请分享您对互联网医疗健康APP未来发展的任何期待或建议：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前生活在一线/新一线城市，还是其他城市？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

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