互联网医疗健康类APP无障碍功能使用体验调研

您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP无障碍功能使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动产品为所有人提供更便捷、友好的服务。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否使用过互联网医疗健康类APP（如在线问诊、健康管理、药品购买等平台）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您通常使用哪些类型的医疗健康APP？（多选）

在线问诊/咨询

预约挂号

健康数据记录/监测

药品查询/购买

医学知识科普

心理健康服务

其他

Q3:您是否有使用无障碍功能（如屏幕朗读、字幕、高对比度模式、语音控制等）的需求或习惯？

是，有明确需求并经常使用

是，偶尔会使用

否，没有使用需求

不确定/不了解这些功能

Q4:总体而言，您对当前使用的医疗健康APP的无障碍功能完善程度打几分？（1分-非常不完善，5分-非常完善）

分数

标签

Q5:您使用过或了解以下哪些无障碍功能？（多选）

屏幕朗读（如旁白、TalkBack）

语音输入/控制

高对比度/大字体模式

字幕/隐藏式字幕

色彩校正/色盲模式

简化交互/手势

其他辅助功能

Q6:您认为当前APP的界面元素（如图标、按钮、文字）对屏幕朗读软件的兼容性如何？

非常好，能准确识别并朗读

一般，部分内容无法识别

较差，经常出现识别错误或无法朗读

未使用过，不清楚

Q7:APP内的视频、音频内容（如医生讲解、健康课程）是否提供了字幕或音频描述？

大部分内容都有

部分内容有

几乎没有

未接触过此类内容

Q8:在填写表单（如个人信息、症状描述）时，无障碍功能是否能提供有效引导？

是，引导清晰准确

一般，有时会感到困惑

否，引导不足或混乱

未使用无障碍功能填写过

Q9:APP的配色和字体大小调整是否足以满足您的视觉舒适度需求？

完全满足，自定义选项丰富

基本满足，但仍有改进空间

无法满足，调整范围有限或效果不佳

未使用过此功能

Q10:通过语音进行搜索、问诊等操作时，系统的识别准确率和响应速度如何？

又快又准

速度可以，但识别偶尔出错

识别经常出错，影响使用

未使用过语音功能

Q11:当您遇到无障碍功能使用问题时，是否容易找到帮助或反馈渠道？

很容易找到并有专人解答

能找到反馈入口，但回复较慢

很难找到相关帮助

从未寻找过帮助

Q12:与您常用的其他类型APP（如社交、购物）相比，您认为医疗健康APP的无障碍功能做得如何？（1分-差很多，5分-好很多）

分数

标签

Q13:您认为当前医疗健康APP的无障碍功能，在哪些方面最需要改进？（多选）

屏幕朗读的兼容性与准确性

视觉辅助（色彩、对比度、字体）

听觉辅助（字幕、音频质量）

交互简化与手势支持

语音控制与输入

帮助文档与客服支持

整体功能的完整性与稳定性

Q14:完善的无障碍功能，是否会增加您对某款医疗健康APP的信任感和使用意愿？

会，是重要的选择依据

可能会，有一定影响

影响不大，更关注核心医疗功能

完全不影响

Q15:请分享一次您使用医疗健康APP无障碍功能时，印象最深刻（无论是好是坏）的具体经历或场景。

填空1

Q16:对于未来医疗健康APP的无障碍功能设计，您最期待的一项改进或一个新功能是什么？

填空1

Q17:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:为了后续可能的深度访谈，您是否愿意留下联系方式（选填）？

愿意

暂不愿意

互联网医疗健康类APP无障碍功能使用体验调研

介绍

本模板旨在收集用户对互联网医疗健康类APP无障碍功能的使用反馈。帮助您评估功能兼容性、识别改进痛点、优化交互设计，适合产品经理、用户体验设计师及无障碍倡导者推动医疗数字服务的包容性发展。

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