高德地图本地生活服务满意度调研

感谢您参与本次调研！本次问卷旨在了解您对高德地图本地生活服务（如餐饮、酒店、景点门票、休闲娱乐等）的使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务。

Q1:您使用高德地图本地生活服务的频率是？

几乎每天使用

每周使用几次

每月使用几次

很少使用

从未使用过

Q2:您最常使用高德地图的哪些本地生活服务？（可多选）

餐厅查找与预订

酒店/民宿查找与预订

景点门票购买

电影票购买

休闲娱乐（KTV、按摩等）

出行服务（打车、共享单车）

外卖服务

其他

Q3:您通常如何发现高德地图上的本地生活服务？

首页推荐或活动入口

搜索特定商家或品类

地图上直接点击POI（兴趣点）

朋友分享或口碑推荐

其他

Q4:请对高德地图本地生活服务的商家信息准确性（如地址、电话、营业时间）进行评分。

分数

标签

Q5:请对高德地图本地生活服务的优惠活动丰富度与吸引力进行评分。

分数

标签

Q6:请对高德地图本地生活服务的预订/购买流程便捷性进行评分。

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐使用高德地图的本地生活服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:与美团、大众点评等同类应用相比，您认为高德地图本地生活服务的核心优势在于？

与地图/导航结合紧密，找店方便

优惠力度更大

商家资源更丰富

产品体验更流畅

没有明显优势

说不清

Q9:与美团、大众点评等同类应用相比，您认为高德地图本地生活服务的主要不足在于？

商家评价/内容信息较少

优惠活动较少

预订/支付流程体验不佳

商家覆盖不全

没有明显不足

说不清

Q10:您希望高德地图本地生活服务未来在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

提供更精准的个性化推荐

增加更多独家优惠或会员权益

丰富商家评价与真实用户内容（如图文/视频）

优化预订后的服务保障（如退款、客服）

加强与更多知名品牌的合作

推出更多积分或成长体系玩法

其他

Q11:您是否使用过高德地图的“附近”或“发现”功能来探索本地生活服务？

经常使用

偶尔使用

知道但很少用

不知道有这个功能

Q12:请对高德地图本地生活服务的整体界面设计与操作流畅度进行评分。

分数

标签

Q13:在完成一次本地生活服务消费（如团购、预订）后，您是否会主动回到高德地图进行评价？

每次都会

经常

偶尔

很少

从不

Q14:哪些因素会促使您更愿意在高德地图上完成本地生活消费？（可多选）

价格有优势

有独家优惠券或活动

支付流程便捷（如支付宝无缝对接）

商家信息准确可靠

良好的售后保障

单纯因为使用地图导航顺带完成

其他

Q15:您更倾向于将高德地图视为一个怎样的工具？

主要是地图导航工具，生活服务是附加功能

是地图导航与生活服务并重的综合平台

主要是生活服务消费平台，导航是附加功能

其他

Q16:请分享一次您使用高德地图本地生活服务时，最满意或最不满意的一次经历及原因。

填空1

Q17:未来，您使用高德地图本地生活服务的意愿会如何变化？

会显著增加

会略有增加

保持不变

会略有减少

会显著减少

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q20:对于高德地图本地生活服务，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

高德地图本地生活服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供高德地图本地生活服务用户体验的标准化调研方案。帮助您评估使用频率、分析服务满意度、收集改进建议，适合产品经理、市场研究人员和本地生活服务提供商进行精准的用户体验优化。

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