安居客整体使用满意度调研

安居客整体使用满意度调研

尊敬的安居客用户，您好！我们正在进行一项关于安居客平台使用体验的调研，旨在了解您的真实感受，以便我们持续优化产品与服务，为您提供更好的本地生活服务体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您使用安居客App的主要目的是什么？

租房

二手房买卖

新房资讯

查看小区信息/房价

其他

Q2:您平均多久会使用一次安居客App？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请对安居客App的整体界面设计和易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向身边有租房/买房需求的朋友推荐安居客？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为安居客上房源信息的真实性如何？

非常真实，信息准确可靠

比较真实，偶有误差

一般，部分信息需要核实

不太真实，虚假信息较多

非常不真实

Q6:您通常使用哪些功能来筛选或查找房源？（可多选）

地图找房

价格筛选

区域/商圈筛选

户型/面积筛选

地铁沿线筛选

VR/视频看房

新房摇号信息

其他

Q7:请对安居客的“地图找房”功能的实用性和准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您与安居客平台上的经纪人/房东沟通体验如何？

非常顺畅，回复及时专业

比较顺畅，基本能满足需求

一般，有时沟通不畅

不太顺畅，回复慢或不专业

非常差，几乎无法有效沟通

Q9:您在使用安居客过程中，遇到过哪些问题？（可多选）

房源信息过期或已出租/售

价格与实际不符

图片与实物差距大

经纪人频繁骚扰

App卡顿、闪退

搜索/筛选结果不精准

虚假房源或诈骗信息

其他

Q10:请对安居客App的加载速度和运行稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:安居客的“小区房价”和“房源估价”功能，对您的决策帮助大吗？

帮助非常大，是重要参考

有一定帮助

帮助一般

帮助不大

从未使用过该功能

Q12:您希望安居客未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

提升房源真实性审核

优化搜索和推荐算法

加强经纪人服务质量管理

增加更多真实房源视频/VR

提供更详细的学区、周边配套信息

简化交易流程或提供在线服务

改善App性能和界面

其他

Q13:与您了解的其他同类平台（如贝壳、链家、58同城等）相比，您认为安居客的主要优势是什么？

房源数量多

价格有竞争力

功能齐全易用

经纪人服务好

品牌信誉度高

无明显优势

未使用过其他平台

Q14:请分享一次您在安居客上最满意或最不满意的一次使用经历，并简要说明原因。

填空1

Q15:综合考虑产品、服务、信息等因素，您对安居客的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您对安居客还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

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