互联网本地生活类APP运行稳定性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网本地生活类APP运行稳定性的调研，旨在了解您在使用过程中的真实体验，以帮助我们持续优化产品性能。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪个（或哪类）本地生活APP？

美团/大众点评

饿了么

抖音/快手本地生活

携程/飞猪（旅游类）

58同城/安居客（生活服务类）

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:总体而言，您对该APP运行稳定性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您遇到APP卡顿、加载缓慢或操作无响应的情况频率如何？

几乎每天

每周数次

每月数次

极少遇到

从未遇到

Q5:在过去一个月中，您遇到APP闪退（突然关闭）的情况频率如何？

几乎每天

每周数次

每月数次

极少遇到

从未遇到

Q6:您通常在什么网络环境下使用该APP时感觉最不稳定？

移动数据（4G/5G）

公共Wi-Fi

家庭/公司Wi-Fi

在不同网络下表现一致

没有特别感觉

Q7:您在使用APP的哪些核心功能时，最容易遇到稳定性问题？（可多选）

浏览/搜索商家/商品

下单/支付流程

查看订单/物流状态

观看直播/短视频

参与互动（评论、分享、抢券）

使用地图/导航

其他

Q8:当APP出现运行不稳定时（如卡顿、闪退），您通常会采取什么措施？

立即重启APP

切换到更好的网络

清理手机内存/缓存

向客服反馈

卸载后重装

暂时不用，过会儿再试

直接放弃使用

Q9:APP运行不稳定对您的使用体验影响有多大？

严重影响，可能导致我放弃使用

影响较大，但会忍耐

有一定影响，但可以接受

影响很小

没有影响

Q10:基于其运行稳定性，您向朋友或同事推荐这款APP的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您是否曾因APP运行不稳定问题而向官方渠道（如客服、应用商店评价）反馈过？

是的，多次反馈

是的，反馈过1-2次

想过但未行动

从未反馈过

Q12:您认为该APP在版本更新后，运行稳定性是改善、变差还是维持不变？（1分表示明显变差，5分表示明显改善）

分数

标签

Q13:您认为哪些因素最可能影响本地生活APP的运行稳定性？（可多选）

服务器承载能力

APP本身代码/架构优化

用户本地网络环境

用户手机性能与系统版本

同时在线用户数量

第三方服务（如支付、地图）接口稳定性

其他

Q14:与同类其他APP相比，您认为该APP的运行稳定性处于什么水平？

明显优于其他

略优于其他

处于平均水平

略差于其他

明显差于其他

不清楚

Q15:请描述一次令您印象深刻的、因APP运行不稳定导致的不愉快使用经历（如场景、具体问题、后果）。

填空1

Q16:对于提升该APP的运行稳定性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前使用的手机操作系统是？

iOS

Android

HarmonyOS

其他

互联网本地生活类APP运行稳定性满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网本地生活APP运行稳定性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、定位性能瓶颈、收集改进建议，适合产品经理、用户体验研究员和互联网公司开展精准的产品性能优化与市场分析。

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