互联网本地生活类APP账号安全性满意度调研
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本模板旨在提供本地生活APP账号安全性的标准化调研方案。帮助您评估安全感知、识别风险环节、收集改进建议，适合产品经理与安全团队优化安全策略。 标签
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互联网本地生活类APP账号安全性满意度调研
您好！我们正在进行一项关于互联网本地生活类APP账号安全性的调研，旨在了解您对当前账号安全措施的满意程度与改进建议。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！
Q1:您最常使用的本地生活类APP是哪个？
美团
大众点评
饿了么
口碑
其他
Q2:您使用该APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:您是否曾担心过您的APP账号存在安全风险？
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
Q4:您是否曾遇到过账号相关的安全问题？（如：密码泄露、异常登录、被盗用等）
是，曾多次遇到
是，曾遇到过1-2次
从未遇到过
不确定
Q5:请为当前APP的登录方式（如密码、短信验证码、图形锁等）的安全性打分（1-5分，1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数
标签
Q6:您认为当前APP的账号安全措施在哪些方面做得比较好？（可多选）
登录验证方式
异地登录提醒
设备绑定与管理
支付密码保护
隐私数据加密
客服响应与处理
其他
Q7:您认为当前APP的账号安全措施在哪些方面有待加强？（可多选）
登录验证方式
异地登录提醒
设备绑定与管理
支付密码保护
隐私数据加密
客服响应与处理
其他
Q8:您是否了解并使用了该APP提供的双重认证/二次验证功能？
已开启并使用
了解但未开启
不了解此功能
APP未提供此功能
Q9:当您更换新手机或在新设备上登录时，APP的账号安全验证流程是否让您感到繁琐？
非常繁琐
比较繁琐
适中，可以接受
比较简便
非常简便
Q10:您是否收到过APP发送的关于账号安全的提醒或通知（如异常登录、密码修改等）？
经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
不确定
Q11:您对这些安全提醒或通知的及时性和有效性满意吗？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q12:您是否信任该APP对您个人信息的保护能力？
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
Q13:如果发现账号异常，您对该APP客服处理此类问题的效率和专业性有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没信心
Q14:基于您整体的账号安全体验，您有多大可能向亲友推荐继续使用这款APP？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q15:您希望未来APP在账号安全方面增加或改进哪些功能？（可多选）
更强大的生物识别（如指纹、面容）
定期的安全体检报告
一键锁定/冻结账号功能
更详细的安全登录记录查询
与权威安全机构合作认证
更清晰易懂的隐私设置指引
其他
Q16:您认为加强账号安全措施，是否会影响您使用APP的便捷性？
会严重影响便捷性
会有些影响，但可以接受
平衡得很好，影响不大
安全比便捷更重要，可以牺牲便捷性
没有影响
Q17:对于提升本地生活类APP的账号安全性，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您的最高教育程度是？
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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