互联网本地生活类APP外卖菜品描述真实性满意度调研
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本模板旨在评估外卖平台菜品描述的真实性及用户满意度。帮助您收集点餐习惯、识别描述不符问题、分析用户反馈与改进建议，适合互联网平台、餐饮商家及市场研究机构优化服务与提升消费信任。 标签
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互联网本地生活类APP外卖菜品描述真实性满意度调研
您好！我们正在进行一项关于外卖APP中菜品描述真实性的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您带来更真实、更满意的点餐体验。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！
Q1:您最近一次使用外卖APP点餐是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您通常使用哪些外卖APP点餐？（可多选）
美团
饿了么
大众点评
其他（请注明）
Q3:您点外卖的频率大约是？
每天1次或更多
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少点
Q4:在浏览外卖菜品时，您最关注以下哪些描述信息？（单选，选最重要的）
菜品图片
菜品名称
食材/配料说明
口味/辣度描述
价格与份量说明
Q5:总体而言，您认为外卖APP上菜品描述的准确性如何？（1分=非常不准确，5分=非常准确）
分数
标签
Q6:您最常遇到哪种类型的描述与实物不符的情况？
图片与实物严重不符（如“仅供参考”）
份量比描述/图片少很多
食材/配料与描述不符（如缺少某种配料）
口味/口感与描述不符（如“微辣”实际很辣）
新鲜度/品质与描述不符
Q7:当菜品实物与描述不符时，您的不满程度如何？（1分=完全不介意，5分=非常不满）
分数
标签
Q8:遇到描述不符的情况，您通常会怎么做？
联系商家协商/退款
在APP上给差评/写评论
向平台客服投诉
默默接受，下次不再点这家
其他
Q9:您认为商家使用“图片仅供参考”等免责声明，是否能有效降低您的失望感？
完全不能，这是推卸责任
效果有限，但可以理解
有一定效果，会降低预期
非常有效，看到就不抱太高期望
Q10:基于您的体验，您有多大可能向朋友推荐您最常用的外卖APP？（0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）
选项1
Q11:您认为平台可以采取哪些措施来提升菜品描述的真实性？（可多选）
建立更严格的商家图片/描述审核机制
鼓励用户上传真实菜品照片并给予奖励
引入“到店实拍”或“视频展示”认证
对描述严重不符的商家进行处罚或下架
提供更详细的份量/规格标准化描述
Q12:如果平台推出“描述真实性保障”服务（如承诺不符可快速退款），您是否愿意为使用此服务的商家支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看价格差多少
不太愿意
完全不愿意
Q13:您更信任以下哪种来源的菜品信息？
商家官方发布的图片和描述
其他用户上传的评价和实拍图
美食博主/KOL的推荐与测评
平台官方认证的“必吃榜”或推荐
都不太信任，主要靠试错
Q14:您认为用户评价和实拍图对您判断菜品真实性的帮助有多大？（1分=毫无帮助，5分=非常有帮助）
分数
标签
Q15:请分享一次您印象最深刻的、外卖菜品描述与实物相符（或严重不符）的体验，以及您的感受。
填空1
Q16:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
Q18:您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
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